HP Laserjet M521dn "errror de scanner 52 apague y encienda"

[Aposteriori]

Buen dia a todos, este sera un post algo largo pero no se donde mas buscar consejos despues de preguntar a colegas y en otros foros no oficiales de HP.

Trabajo en un  negocio mediano de venta e instalacion de equipos de oficina, copiadoras, impresoras, redes, etc. y tenemos 15 equipos Laserjet MFP M521dn, la mitad de estos en uso y la otra mitad completamemte nuevos en caja sellada de fabrica.

En el ultimo año, 5 de esos equipos han mostrado el mismo error y los mismos sintomas, al encender el equipo el display marca "error de escaner 52 apague encienda" y no hay amnera de quitarlo, no se puede imprimir ni copiar, el equipo queda inservible.

Esos equipos para mala fortuna ya no estaban dentro de garantia asi que tuvimos que comernos la perdida y estan guardados en la bodega.

Todos estos equipos tenian alrededor de 100,000 impresiones en promedio, y todos presentaron exactamente el mismo error, con lo cual deduzco que es un problema comun en esta serie de multifuncionales, en otros foros dicen que es la tarjeta logica, o el escaner de impresion que dejan de funcionar y la unica solucion es reemplazar dicha parte la cual cuesta la mitad de lo que valdria un equipo igual nuevo.

Mi pregunta es... alguien mas ha tenido este problema en esta serie? es un defecto comun de fabrica en estos equipos?

Es increible que todas caigan como moscas con el mismo problema en 1 año de uso de oficina, es tanta la preocupacion que hemos decidido devolver al proveedor las 8 impresoras que tenemos completamente nuevas porque estamos seguros presentaran el mismo problema y serian solo perdidas para nuestro negocio.

[JoséHR92]

Hola Aposteriori

El problema puede ser debido a la carga de trabajo que se les dio a los equipos. Si los equipos cuentan al rededor de 100,000 páginas cada uno sobrepasó el recomendado mensual para este equipo 

http://www8.hp.com/mx/es/products/printers/product-detail.html?oid=5281276#!tab=specs

Volumen de páginas mensual recomendado2000 a 6000
([2]HP recomienda mantener el número de páginas impresas por mes en este rango para obtener el rendimiento óptimo, a partir de factores que incluyen los intervalos de sustitución de consumibles y la vida útil del dispositivo durante un período de garantía ampliado.)

2  Rendimiento promedio aproximado basado en ISO/IEC 19752. El rendimiento real varía considerablemente según la plataforma de impresión, el contenido de las páginas impresas y otros factores. Para ver más detalles, visite http://www.hp.com/go/learnaboutsupplies

Hay otros modelos de mayor rendimiento que soportan muchas más impresiones por mes. 

• HP LaserJet Enterprise
  500 Color MFP M575f
  • Hasta 75000 páginas por mes

• HP Color LaserJet
  Enterprise MFP M680f
  • Hasta 120000 páginas por mes
• HP LaserJet Enterprise
  700 MFP M725f
  • Hasta 200000 páginas por mes

Espero te ayude la información. Saludos.-