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marcos_c
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HP Deskjet D2460 "No se ha detectado ningún dispositivo HP..."

Hola! Buen dia gente!

Les escribo por lo siguiente. Con el objeto de hacer unos trabajos para una empresa de odontologia, un tecnico trato de instalar un "tablet" Genius NewSketch 1212 HR III, pero no logro hacerlo. Ese mismo dia, con mi hermana compramos y tratamos de instalar una HP Deskjet D2460. La instalacion tuvo muchos percances y no lograba completarse, deteniendose siempre en 96%, por lo que accedimos a la seccion de "Problemas frecuentes" de HP y seguimos los pasos que se enunciaban para solucionar este inconveniente. Los pasos no funcionaron, pero de todas maneras procedimos a ejecutar el cd de instalacion y aplicar la opcion de "Instalacion personalizada", por lo que finalmente logramos llevar a cabo la instalacion.

Ahora bien, la impresora anda, Windows la reconoce, imprime barbaro y demas. El problema es que se genera un icono en la barra de tareas ("HP Digital Imaging") que CALCULO debe servir para medir el nivel de tinta de los cartuchos, calibrar los mismos y limpiarlos, etc, y demas funciones y servicios asociados a la impresora; pero que al hacerle doble click arroja el siguiente mensaje (estando la impresora conectada mediante USB): "No se ha detectado ningún dispositivo HP. El centro de soluciones HP se cerrará ahora".

 

Con posterioridad a la instalacion de la impresora, el tecnico en cuestion volvio y logro (aunque le costo bastante tiempo y esfuerzo) instalar el tablet. Segun lo poco que hable con el, APARENTEMENTE el problema del tablet tenia que ver con la impresora.

 

 

 

Me gustaria que me digan si hay alguna alternativa para poder chequear al nivel de tinta y demas ajustes de la impresora o como hacer para ejecutar HP Digital Imaging de otra manera, o como proceder para tener acceso. Dadas las dificultades de la instalacion, les agradeceria una solucion que no contemple "reinstalar todo" por si se presentan los mismos problemas que previamente, TENIENDO EN CUENTA QUE EL TABLET ACTUALMENTE FUNCIONA y la impresora tb, mas alla del detalle que comento.

 

Desde ya mil gracias. Un saludo!

† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación