HP 3050 instalados cartuchos HP usados

[KimVeronica]

Cuando compre la impresora me funcionó a la perfección, luego se acabo la tinta y compre otros cartuchos y desde alli no paran de aparecer mensajes diciendo instalados cartuchos HP usados o no compatibles. he ido al tecnico y me dice que es un cabezal dañado, me cambio el cabezal y nada que funciona que puedo hacer?

[4RR1464]

saludos

este mensaje se presenta cuando la impresora no puede leer los datos del chip o bien son cartuchos que se usaron previamente en otro equipo, o lo mas comun cuando se han recargado, intenta limpiar los contacto de los cartuchos

figura 11: Limpie los contactos

te sugiero este documento

suerte

[jargeluis]

a mi me sucede igual aun despues de haber hecho limpieza a los cartuchos y tambien a la parte interna donde se alja el cartucho. tambien intente restaurando la configuracion a elestado de fabrica pero me sale cartuchos usados y apenas los he comprado

[JuanFran_M · Accepted solution]

Hola jargeluis,

Prueba los pasos que se te indican en el siguiente enlace:

Problemas de cartuchos de tinta HP, como “Incompatible”, “Ausente”, “Error” y errores de registro

Si continuas con la misma incidencia, es posible que los cartuchos estén dañados, incluso siendo nuevos, pese a que no es algo habitual, puede que vengan defectuosos por alguna razón, si has podido probar con otros cartuchos originales y funcionan correctamente, y tienes la factura de compra de los cartuchos que están dañados, puedes tramitar la garantía de los mismos, acudiendo al distribuidor donde compraste dichos cartuchos, llevando los cartuchos dañados y el ticket de compra o bien llamando al servicio técnico oficial de HP en tu país, a continuación te dejo un enlace con los métodos de contacto con el servicio técnico por si te fuera necesario ponerte en contacto con ellos.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

También te dejo el enlace para que puedas leer todo lo referente a la garantía propia de los cartuchos que adquiriste.

Impresoras HP - Garantía limitada de los consumibles de tinta | Soporte HP®

Ya nos contaras si te ha funcionado.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[jargeluis]

Muchas Gracias su respuesta. y habia visto estas soluciones y si lo intente en realidad dudo mucho q sean los cartuchos xq  los probe en otra impresora y si funcionaron normalmente lastimosamente tambien intente contactarme con soporte de hp via telefonica pero pues estuvo dificil xq hasta en ingles me saloa el soporte en fin muchas gracias