Error instalación impresora LaserJet Pro

[aruisabel]

He descargado el instalador asociado a dicha impresora desde su página web y he intentado llevar a cabo la instalación del producto pero el paso posterior a conectar el dispositivo al ordenador mediante USB me da como resultado siempre este error:

ERROR la operacion de instalacion a tardado demasiado tiempo en ejecutarse se trata de un error grave que inpide utilizar el producto reinicie el equipo y vuelva a ejecutar el instalador. si el problema persiste visite el sitio Web de asistencia tecnica del producto.

¿Como puedo solucionarlo?

Un saludo.

[NoellyD]

Hola aruisabel

Prueba reinstalando la impresora, descargando el controlador del siguiente enlace. 

HP LaserJet Pro MFP M127fs

Si reinstalando sigue sin poder instalarse, puede ser un conflicto con el cable USB. Es recomendable que pruebes con un cable USB High Speed 2.0 que no mida más de 1,8 metros de largo.

También, deshabilitar el antivirus mientras se realiza la instalación para que no esté causando conflicto el firewall. 

Prueba conectar en todos los puertos de tu computadora. 

Si aún así sigue el problema, prueba instalar la impresora en otra computadora.

Si en otra computadora se instala correctamente, sería recomendable formatear el equipo en el que no se instala ya que puede haber alguna inconsistencia.  

Quedo atenta al resultado de las pruebas.

Saludos!!!