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Error en modelo M551

Nombre del Producto: Laser Jet 500 Color M551
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Al encender la impresora realiza la verificación y empieza a realizar un "Checking Hardware" desde hace 2 dias y no la puedo sacar de ese mensaje ni usar la impresora, que puedo hacer para volver a imprimir.. gracias

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