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Estudiante superior
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Resuelto!

Error de configuración "escaneo para correo electronico" officejet pro 8620

Saludos, estoy tratando de configurar la funcion "Escaneo para correo electronico" de  mi multifuncional Hp Officejet Pro 8620, pero al final del proceso de configuracion me marca un error, y entiendo que se debe al servidor smtp, solo que no me queda claro a que se refiere,  adjunto la imagen.

 

Error.png

 

 

Cabe mencionar que en la impresora desde la funcion de "Apps>Escan a Email"  si puedo realizar el escaneo y envio de email, pero desde la funcio "Escanear>Correo electronico" no, ya que este me pide configurar desde mi computadora.

 

Espero me puedan ayudar, de antemano muchas gracias.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Resuelto!

Error de configuración "escaneo para correo electronico" officejet pro 8620

Hola Kenhet,

 

Puedes configurar el escaneo a correo electrónico desde el Asistente o también desde el Servidor Web de la impresora.

Si la tienes conectada de manera inalámbrica, prueba por el segundo método. Al Servidor Web accedes simplemente escribiendo la IP de la impresora en un navegador de Internet.

 

Te dejo un documento con las instrucciones al respecto, aunque parece que lo realizas correctamente:

 

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores

 

He estado mirando por Internet cuál sería el servidor SMTP de Hotmail, y parece que los datos los estás introduciendo bien.

 

la dirección de email sería la tuya (supongo que la que aparece en tu pantallazo la has modificado)

el servidor sería smtp.live.com (prueba a ponerlo todo en minúsculas)

El puerto sería el 25. También puedes probar con el 465.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Error de configuración "escaneo para correo electronico" officejet pro 8620

Hola Kenhet,

 

Puedes configurar el escaneo a correo electrónico desde el Asistente o también desde el Servidor Web de la impresora.

Si la tienes conectada de manera inalámbrica, prueba por el segundo método. Al Servidor Web accedes simplemente escribiendo la IP de la impresora en un navegador de Internet.

 

Te dejo un documento con las instrucciones al respecto, aunque parece que lo realizas correctamente:

 

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores

 

He estado mirando por Internet cuál sería el servidor SMTP de Hotmail, y parece que los datos los estás introduciendo bien.

 

la dirección de email sería la tuya (supongo que la que aparece en tu pantallazo la has modificado)

el servidor sería smtp.live.com (prueba a ponerlo todo en minúsculas)

El puerto sería el 25. También puedes probar con el 465.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

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Error de configuración "escaneo para correo electronico" officejet pro 8620

Completamente agradecido con tu respuesta CrisP, como mencionaste parecia que estaba realizando bien el procedimiento, lo que realmente hace la diferencia, lo menciono para aquellos que tuviesen el mismo inconveniente, es que al parecer el realizar la configureacion desde la computadora resulto ser el conflicto, ya que intente con otras cuentas y de otras compañias y resultaban errores diferentes, inclusive, en gmal me notificaron los intentos de conexion por parte de una aplicacion desconocida y por ello la bloqueo, en hotmail no me notifico nada pero creo entender que tambien pasaba lo mismo, por aquello del spam en los correos. 

 

Bueno para concluir mi solucion fue realizar el mismo procedimiento desde el acceeso web a la impresora utilizando la direccion ip de la misma. 

Para que quede claro, esta es la opcion de en el manual de esta impresora hp officejet pro 8620:

Método 2: Use el Servidor web incorporado para configurar la función Escanear a correo electrónico

HP LaserJet Pro MFP - Configuración de Escanear a correo electrónico 

Beno, sin mas por el momento me retiro sin antes reiterar mi agradecimiento. :generic:

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