Error Irrecuperable en Officejet 4575 (1431 Visitas)
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Estudiante superior
AlexKW
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Error Irrecuperable en Officejet 4575

Compré una impresora multifuncional HP Officejet 4575 y en mi PC tengo Windows Vista Home Basic que corre normalmente, sin embargo no he logrado instalar el software/controlador para la impresora.  Me ha arrojado diversos errores siempre con la misma leyenda "Error Irrecuperable Durante La Instalación".  He buscado respuestas en otros lugares, pero el mensaje de error hace mención a otros modelos de impresoras y lo más grave, no se muestra ninguna solución.  Alguien sabe por que se produce?  Muchas gracias de antemano a quien me pueda ayudar,

 

Alex.

 

PD:He seguido todos los pasos indicados en el informe de recuperación de errores, sin lograr resultados efectivos y sigo igual.

Rector
ferRX
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Re: Officejet 4575 K710a instalar error fatal irrecuperable 10199

[ Editado ]

 

Este error ocurre si hay archivos dañados en el sistema de Windows Vista, estos daños ocurren cuando se instalan programas o bien si hay una operación de Windows Update en progreso.

 

Prueba con lo siguiente:

 



1. Presiona el botón de inicio de windows.


2. En el recuadro inferior que indica "Iniciar busqueda" escribe las letras   CMD 


3. Te va a mostar una lista de archivos y selecciona el que indica Linea de comandos con el botón derecho del mouse.


4. Selecciona la opción de Abrir como Administrador


 

  •   

 

 

 

 

5. Esto te abre una ventana de color negro con el cursor.


6. Escribe la siguiente instrucción    regsvr32.exe   ATL.DLL 


7. Presiona ENTER para hacer efectiva la instrucción. 

 

 

  •  

 

 

 


8. Reinicia el ordenador y vuelve a intentar la instalación con el software de la Officejet 4575

 

 

Nota: Recuerda desconectar el cable USB antes de comenzar la instalación.  

 

 

 

Nos comentas como va. :smileywink:  

 

Saludos. 

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AlexKW
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Mensaje 3 de 10 (1.416 Visitas)

Re: Officejet 4575 K710a instalar error fatal irrecuperable 10199

Mil gracias.  No tengo el software de la C4680...lo busqué en la web HP y no lo encontré....es compatible con la 4575??

Gracias nuevamente,

 

Alex.

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ferRX
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Re: Officejet 4575 K710a instalar error fatal irrecuperable 10199

 

Prueba a instalar con el programa de la página HP:

 

 

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Saludos.

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AlexKW
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Mensaje 5 de 10 (1.402 Visitas)

Re: Officejet 4575 K710a instalar error fatal irrecuperable 10199

Hola, Lamentablemente no me funcionó lo que tu indicas. Te adjunto un print screen del error para que lo veas con más detalle, pero en lo concreto no pude seguir.  Me podrías comentar si tienes otra vía de solución?. Mil gracias por la ayuda.

Alex.

Error HP.jpg

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AlexKW
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Re: Officejet 4575 K710a instalar error fatal irrecuperable 10199

Por el "silencio" al parecer No tiene solución¿increible no? Qué debo hacer...devolver la impresora ya que no funciona con Windows Vista?  He sido fiel cliente de HP por años (estoy escribiendo este mensaje desde un presario de Compaq, una empresa HP), compro sólo repuestos y tintas originales HP y sólo quiero evolucionar positivamente de una HP 1400 a una 4575,,,,no puedo?

Les solicito me ayuden.

Gracias y saludos,

 

Alex.

 

Rector
ferRX
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Mensaje 7 de 10 (1.382 Visitas)

Re: Officejet 4575 K710a instalar error fatal irrecuperable 10260

[ Editado ]

Bien, gracias por mandar la pantalla con el error  :smileywink:  

 

Vamos a continuar con otro paso para la solución.  

 

 

La otra opción es desactivar el control de cuentas de usuario. 

 

Entra en Panel de Control., Cuentas de Usuario 

 

Retirar la selección de Usar el Control de cuentas de usuario (UAC) para ayudar a proteger el equipo . 

 

.

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

.

.

.

 

 

 

 

  

 

  

 


  •  Después reinicia el ordenador y prueba nuevamente a instalar. 

 




El Foro de soporte de HP es un medio para que los clientes puedan ayudarse mutuamente a encontrar respuestas, solucionar problemas, y obtener el máximo de sus productos HP.

 



 

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Saludos.

1. c00834114 - Mensaje del Control de cuentas de usuario: Windows requiere su permiso para continuar

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AlexKW
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Mensaje 8 de 10 (1.366 Visitas)

Re: Officejet 4575 K710a instalar error fatal irrecuperable 10260

Les cuento que no me funcionó la desactivación indicada.  Ya he vielto el PC a los valores originales, pero sigo sin impresora...me podrán ayuar? Les adjunto el screen shot de ambos casos.

Gracias y saludos,

 

Alex.

Error HP 3.jpg

 

Error HP 2.jpg

Estudiante superior
AlexKW
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Mensaje 9 de 10 (1.329 Visitas)

Re: Officejet 4575 K710a instalar error fatal irrecuperable 10260

Estimados, ¿que me sugieren?  Voy a las oficinas locales de HP y devuelvo la impresora por no ser compatible? Ya llevo más de 1 mes con la impresora sin poder instalarla....favor vuestra ayuda.

Gracias y saludos,

 

Alex.

Rector
ferRX
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Mensaje 10 de 10 (1.322 Visitas)

Re: Officejet 4575 K710a instalar error fatal irrecuperable 10260

 

En esta situación que comentas si requieres una respuesta inmediata entonces si lo mejor es contactar directamente al Soporte Técnico de HP.

 

Te mando el enlace para contacto directo.

 

Contactar HP en varios países.

 

Si requieres más asesoría por parte del foro, aquí estaremos. :smileywink:

 

Saludos. 

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