ERROR GRAVE INSTALACION IMPRESORA

[Andreina76]

HOLA, TENGO UN GRAVE PROBLEMA A LA HORA DE UTILIZAR MI IMPRESORA, MI PC NO LA RECONOCE ESTO A SUCEDIDO VARIAS VECES Y SE SOLUCIONABA CUANDO REINICIABA MI PC, PUES AHORA NO QUIERE IMPRIMIR PORQUE NO LA QUIERE RECONOCER APARECE "SIN CONEXION", LA DESINSTALE DEL SISTEMA Y HE BAJADO NUEVAMENTE EL SOFTWARE DEL CONTROLADOR A TRAVES DE LA PAGINA OFICIAL DE HP, AL TERMINAR DE DESCARGAR ME DA ERROR  SIN CODIGO, MI MODELO DE IMPRESORA ES: HP LASERJET 100 COLOR MFP M175A SERIES.

AGRADEZCO POR FAVOR AYUDA!!!

[CrisP]

Hola Andreina76,

Si tu sistema operativo es Windows 7 o Windows 8, prueba a instalarla con esta herramienta de instalación automática:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=es&lc=es&dlc=es&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

Dime por favor si te funciona o si no lo hace qué ocurre exactamente. Si te sale algún error, especifica cuál.

Recuerda decirme también qué sistema operativo utilizas, cómo aparece la impresora en el Administrador de Dispositivos cuando tienes conectado el cable USB y si te ocurre en todos los puertos USB que tienes en el PC (siempre traseros).

Espero tus respuestas.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Andreina76]

Hola Cris:

Aun sigue dandome problemas la instalación de mi impresora, descargue el enlace de asistente para impresora HP para Windows que me enviaste y me aparece el siguiente mensaje: "La impresora seleccionado actualmente no es compatible con el asistente" pero si me detecta mi tipo de impresora, con respecto a la pregunta que me realizaste acerca de cual es mi sistema operativo es: Windows 7. Muchas gracias por todo lo que puedas hacer por mi, te lo agradezco mucho!

[CrisP]

Hola Andreina76,

Desinstala la impresora siguiendo estas instrucciones:

http://support.hp.com/es-es/document/c02539678

Posteriormente vuelva a instalar utilizando este driver:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=kj-95303-1&cc=es&dlc=es&lc=es&...

Si durante la instalación de la impresora volviese a salirte algún error grave, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este otro documento, según el error que sea:

http://support.hp.com/es-es/document/c02474020

Espero que así lo soluciones definitivamente.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Andreina76]

Hola Cris, 

Segui todos los pasos indicados y el resultado fue el mismo, arroja el mismo mensaje de siempre:

"X Error"

"La operación de instalación ha tardado demasiado tiempo en ejecutarse. Se trata de un error grave que impide utilizar el producto. Reinicie el equipo y vuelva a ejecutar este instalador. Si el problema persiste, visite el sitio Web de asistencia técnica del producto"

Saludos!

[CrisP · Accepted solution]

Hola de nuevo Andreina76,

Si tras seguir todos los pasos continúa saliendo el mismo error, podría ser un fallo del propio cable USB o de los puertos del PC.

Lo más rápido es que pruebes a instalar la impresora en otro ordenador y si puedes que la pruebes con un cable USB High Speed 2.0 que no mida más de 1,8 metros de largo.

Si en otro ordenador funciona, tendrás que plantearte el formateo del tuyo.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!