DESINSTALAR E INSTALAR DE NUEVO IMPRESORA H

[vicfor]

Hola a todos, A ver si me podeis ayudar.

Estoy intentando desinstalar la impresora HP PSC 1510 All in One, para volverla a reinstalar en mi equipo, y me estan surgiendo muchos problemas. Al parecer no se acaba de desinstalar, y cuando reinicio el equipo aparecen avisos de windows installer de los archivos Trayapp y Status, que no encuentra,dandome la opción de continuar con OK o con CANCEL.  Si le doy OK reaparece la opcion y si le doy a CANCEL deshace el proceso iniciado por windows installer, pero vuelve a iniciarse el proceso y tengo que volver a cancelarlo hasta que finalmente deja de aparecer.

He intentado reinstalar la impresora con el CD original, pero llega un momento en el proceso en el que me avisa de que no existen determinadas claves de registro que se necesitan para continuar, y entonces me muestra los archivos a los que les falta la clave : slbcsp.dll; sccbase.dll; gpkcsp.dll; enum.dll.

El incono de Centro de Soluciones de HP no ha desaparecido y sigue en el escritorio, pero cuando lo acciono me dice que hay un error en el archivo C:\Program\Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqs cloc\1033.xml

Mi idea era desintalar la impresora completamente y volverla a instalar, lo he intentado desde el programa de desinstalación de HP y como empezo a dar problemas, lo hice despues desde el panel de control, pero no desaparecen los archivos HP y me quedo en el mismo punto. cuando inicio el ordenador windows installer comienza con el Tray app y el estatus a dar avisos.

¿Me pòdéis ayudar?

Gracias

[wixma]

Hola.

¿Nos podría decir qué sistema operativo tiene instalado? Por la impresora de la que se trata y al decir que está utilizando el CD original para instalarla, puedo asumir que es Windows XP, pero podría ser también Windows 2000, Windows ME o Windows 98.

En el CD original, hay una carpeta que se llama Util y dentro encontrará otra que se llama CCC y dentro hay un archivo que se llama Uninstall_L4. Desconecte la impresora del ordenador y ejecute este fichero Uninstall_L4. Esto desinstalará y borrará los archivos de la impresora. Cuando el proceso termine, reinicie el ordenador e intente instalar la impresora de nuevo si tiene uno de los sistemas operativos que le indico arriba. Si el ordenador tiene Windows Vista o Windows 7, necesitará un controlador para estos sistemas operativos que no están incluídos en el CD original, sino que lo tendrá que descargar o consultar cuál es el más apropiado en la web de hp.

Un saludo.

[vicfor]

Ante todo gracias por tu interés Wixmax, y perdona la torpeza de no haber incluidos los datos de mi PC.

Te informo que  tengo un PC portátil Packard Bell, modelo EasyNote MX52-B-073; y trabaja con AMD 64 Athlon X2.

El sistema operativo es Windows Vista Basic.

[wixma · Accepted solution]

Hola.

Entonces estoy casi seguro que el CD original no contiene los drivers para Windows Vista. Necesitas descargar el driver desde esta página.

Controlador Windows Vista: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-47822-2&lc=es&dlc=es&cc=es&...

También te recomiendo que después de instalar el controlador, te descargues las siguientes actualizaciones:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-69585-1&lc=es&dlc=es&cc=es&...

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-69124-1&lc=es&dlc=es&cc=es&...

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=cj-64024-1&lc=es&dlc=es&cc=es&...

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-79942-3&lc=es&dlc=es&cc=es&...

Espero que te solucione el problema.

Un saludo.

[vicfor]

Gracias Wixma,

Ejecuté el fichero Uninstall_L4, y el pc se reinició por si sólo, pero no desinstaló los archivos de la impresora. No obstante ejecuté también el setup de instalación del CD, sin embargo tampoco consigo que desaparezcan los avisos del windows installer. Este fin de semana intentaré descargar los ficheros que me aconsejas. Supongo que tendré que guardarlos y después ejecutarlos ¿no?

Te tendré informado.