Como hacer los cartuchos de impresora compatibles con una impresora adquirida en otro país?

[fernandamrs]

Hola!

Tenemos una impresora, modelo Photosmart Plus B209b, adquirida en los Emiratos Árabes Unidos (donde vivíamos) y, por questiones de trabajo, nos mudamos a Argentina.

Al buscar cartuchos para nuestra impresora, descobrimos que en las Americas, por más que la impresora sea la misma, salvo el codigo del producto, hay una configuración distinta que hace incompatible los cartuchos que se venden en Argentina.

Los cartuchos originales, de los Emiratos, son de codigo 178 y los de Argentina tienen codigo 564. Son absulutamente identicos, salvo por el codigo o el color.

No logré encuentrar lo que tengo que hacer para reconfigurar la impresora, pero, si, encuentré casos donde personas con el mismo caso que yo lograron solucionar, con apoyo del soporte online HP. Un ejemplo: http://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/can-replace-the-cartridge-from-hp564-to-hp-178-in-photo...

Intento hablar con el soporte telefonico, pero sin suceso. Si alguien puede ayudar, agradezco!

Perdoname por mi castellano. No soy hispanohablante nativa.

Gracias!

[Maké]

En Argentina, puedes llamar, al T.E. 0800-555-5000, de lunes, a viernes.

O, desde ... http://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/contact.html

[fernandamrs]

Perdõn, pero el 0800 me manda al foro y el foro me manda al 0800, como en un ping pong.

Intrenté tambien llamar al 0800 de los EEUU y no me quieren atender por estar en Argentina (pero la configuración regional seria absolutamente la misma). Claro, eso después de hacer 1000000000 de preguntas.

Bajé todos los programas posibles de diagnostico y de corrección desde HP y el solo el software de la impresora suele reconocer que los cartuchos son de otra zona - sin preserntarme una solucción -, pero ningún de los softwares de detecctión de fallas há diagnosticado lo mismo.

Todo lo que necesito es reconfigurar mi impresora para que pueda acceptar los cartuchos de las Americas, los 564, y no exclusivamente los 178. Sería eso tán difícil para que no pueda ser explicado online?

En serio, por que razón HP tiene sus impresoras configuradas con restricción de zona geografica? Que beneficio tiene el cliente en tener un producto limitado??

Muchas personas, hoy en dia, se mudan de país a cada cuantos anos. Si a cada vez que me voy a otro país tengo que reconfigurar mi impresora HP, me voy a otra marca, como Lexmark, Canon, Kodak, cualquier otra.

Que situación  ridicula!

[MTabarez]

Hola fernandamrs

El número que te brinda el experto Maké es el correcto. 

Sólo al comunicarte indica que deseas una regionalización para tu impresora, si te llegan a re-direccionar comenta que ya escribirte en el foro pero el proceso de regionalización lo realizan únicamente vía telefónica y solita te apoyen en esos pasos. 

Cualquier duda me lo haces saber. 

Saludos

[fernandamrs]

Perdón, sigo todavia sin solución, una vez que en el 0800 no encuentro una opción de un agente para ayuda. Me indican el foro, facebook o twitter (!!!!!!).

Lo que hago es:

1. Llamo al 0800;

2. Opcion 3 - soporte a productos de consumo o hogar;

3. No adquiri en los ultimos 12 meses tampoco tengo garantia extendida - opcion 2;

4. La garantía há expirado. Opción 2.

En este momento, el "robot" me manda entrar en el foro (las 24 horas de dia), facebook o twitter y poco después la llamada se termina.

Asi que, por favor, les pido para que me indiquen cual es el camino para que alguien me pueda ayudar.

[MTabarez]

Es necesario marques la opción 3 y luego la opción 1 y nuevamente 1, por favor. 

Saludos