sin conexión Wifi en impresora HP ENVY 5530

[Brian5530]

Hola soy novato disculpen si hago algo mal. 

Pues mi problema es que me acabo de comprar mi impresora hp envy 5530 e instalado todo correctamente escanea e imprimé genial sin envargo el problema llega con la conexion wifi de red  lo e intentado de todas las formas posibles por el WPS por que mi router dispone del botón y nada acedi al ruter y meti el pin de la inpresora en el WPS pero nada lo hago de la forma normal osea encontrando el nombre de mi red y metiendo la contraseña y nada pone que error de contraseña una y otra vez la e modificado incluso el nombre de red y nada, y va bien por que dispongo de otro ordenador con wifi y móviles y por WPS como por contraseña todo funciona bien ... tambien e de informar que quite la seguridad a la red osea la deje desprotegida sin contraseña y asi consiguio acceder a internet la impresora 

e probado muchas formas y nada incluso con los programas de hp de solucion de problemas y nada e imprimido una fotocopia de fallos y muchas cosas pero nada y ya digo no entra con la contraseña ni con el WPS pone que son diferentes contraseñas y me tiene loco por que a de ser una pijotada . 

tambien lo intente desde el ordenador con el puerto usb y nada lo mismo

[CrisP]

Hola Brian5530,

Bienvenido al Expert Day del Foro!!!

Si te da fallo en la contraseña, revísala y comprueba mayúsculas y minúsculas porque la contraseña es la que tú hayas puesto en tu red.

Es decir, la contraseña sería la de tu router, que normalmente viene debajo o detrás del propio aparato, pero si tú pusiste otra diferente, tendrías que poner exactamente la que pusiste.

No obstante, descarga y ejecuta la herramienta de HP Print and Scan doctor, que te puede ayudar con el tema de la contraseña:

http://support.hp.com/pr-es/document/c03292827

Saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[Brian5530]

Gracias por responderme pero te e de decir que esa utilidad ya la e utilizado y creo que al 100% por que le dedique 4 horas para intentar resolver el problema ayer y sin resultado .... puede ser que estea algo mal en la impresora? por que te cuento cuando cambie la contraseña y el nombre pusiera algo facil wifi32 de nombre y de contraseña 111111aa y nada la volvi a poner como la tenia y nada y meto mayusculas y minusculas me fijo bien pero nada...

te leo lo que pone despues de ingresar la contraseña en la impresora :: Error al conectar contraseña inalam.inval. Pulse imprimir para imprim. un informe.Pulse ok para restaurar la coinfig previa de red...

[jperl]

Pruebe otro metodo  Conexión de su impresora inalámbrica HP

[CrisP · Accepted solution]

Prueba a resetear la máquina a sus valores de fábrica:

Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

Inténtalo de nuevo, pero si no te coge la contraseña que le metes como una contraseña válida, casi mejor habla con tu proveedor de internet o asegúrate de la contraseña que tienes en el router.

Saludos.

[Brian5530]

Al final tube que resetear el router y milagrosamente todo funciono que cosas mas raras me pasan gracias por la ayuda prestada