problema HP LaserJet Pro 100 color MFP M175a actualizacion windows 10

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problema HP LaserJet Pro 100 color MFP M175a actualizacion windows 10 no se puede descargar da un error y no reconoce la impresora agradezco su ayuda.

[robermix10]

Hola, yo también tengo probemas con LaserJet 100 color MFP M175a , en mi caso después de una instalación limpia de windows 10. He probado a instalar el driver basico y detecta la impresora pero luego esta 15 minutos intentando conectar y se bloquea la instalación. He seguido los pasos que indica la web de HP para instalar la impresora desde windows 10 agregando impresora y seleccionando como puerto lpt1, después de instalada la impresora no imprime, da error de impresión, he usado la utilidad HP printer install wizard me detecta la impresora, la selecciono y me pone que la impresora seleccionada actualmente no es compatible con el Asistente. Ya no sé que más hacer, me gustaría saber si es posible instalar esta impresora en windows 10 o he estado perdiendo el tiempo. En la lista de impresoras compatibles con windows 10 sí aparece. Adjunto fotos con los errores que he tenido.

[CrisP]

Hola robermix10,

Te facilito el enlace directo de descarga del driver de esta impresora para Windows 10:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38989/kj-95290-2/CLJ_MFP_M175_USB_sw_win_basic.exe

Asegúrate de instalar con el cable USB quitado y conéctalo únicamente cuando el instalador lo pida.

Antes de instalar, realiza un Inicio Selectivo en el equipo:

Para ello pincha en Inicio y en Buscar escribe msconfig

En la pestaña General, marca la opción "Inicio Selectivo".

En la pestaña Servicios, marca la casilla "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y después presiona el botón "Deshabilitar todos".

Luego pulsa en Aplicar y Aceptar.

Reinicia el ordenador si no lo hace automáticamente. Acepta el mensaje que te advierte que estás utilizando un inicio selectivo.

Ahora pincha con botón derecho sobre el instalador y elige la opción "Ejecutar como administrador".

Comprueba si la instalación finaliza correctamente.

Si justo en el momento que te pide conectar el cable USB, se para y no avanza, yo probaría con un cable USB nuevo, a ser posible que lleve la certificación High Speed 2.0 y que no mida más de 1,8 metros de largo.

Por supuesto también, comprueba que lo estás conectando a un puerto 2.0 y no a un 3.0.

Si llegase a quedar instalada correctamente, recuerda que debes volver a msconfig y dejar marcado otra vez Inicio Normal.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[robermix10]

Hola CrisP, gracias por responderme.

Probé a hacer lo que me dijiste y me ha pasado exáctamente lo mismo, al llegar al punto de la instalación que me pide que conecte la impresora, la conecto y dice que la detecta pero luego aparece una barra de progreso que llega hasta el 99% y tarda 25 minutos en llegar (Adjunto foto) :

se detiene en el 99% y está un rato hasta que sale el error que comentaba en el anterior post:

La impresora funcionaba correctamente en windows 7 con el mismo cable.

La instalación de windows 10 fué desde cero, no fué actualización.

¿Qué puedo hacer ahora?

[CrisP]

Hola de nuevo.

Intenta instalar entonces el driver universal de impresión.

Con el cable usb quitado y lo conectas cuando el instalador lo pida.

Este sería el enlace para sistemas de 32 bits:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=4157320&swItemId=ds_99353_13&swEnvOid=419...

Y este para sistemas de 64 bits.

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=3271558&swItemId=ds_99374_13&swEnvOid=419...

Dime si así se instala.

Saludos.

[robermix10]

Hola CrisP,

Gracias por contestarme, he probado lo que me has dicho y no se instala, la instalación ofrecía varias posibilidades para instalar la impresora y las probé todas, el problema es que windows 10 no detecta por plug and play la impresora, si la configuro a mano poniendo como puerto el LPT1, como luego no me detecta la impresora no puedo pornerle el puerto correcto ya que no sale en la lista.

Lo que sí detecta por plug and play cuando la conecto es el dispositivo de almacenamiento masivo del smart install pero nunca detecta la impresora. Adjunto una foto de los dispositivos, en la que se puede ver el dispositivo al que me refiero:

¿Qué puedo hacer ahora?

[CABOFORMACION]

Hola, ninguna de las respuestas dadas por HP es correcta y es increíble que sea un usurario como yo, que diéramos por cabezonería y casualidad con la solución.

El problema de instalación en windows 10 de la impresora LaserJet Pro 100 color MFP M175a que se desconfigura cada vez que se apaga, reside en el software que trae la propia impresora y que, cuando se conecta o enciende impide que el ordenador la reconozca, una vez que ya está instalada.

Para solucionar el problema, una vez instalada, nos debemos dirigir a la propia impresora y pulsar en el simbolito de la llave inglesa (menú config.), luego, navegamos con las flechas que están a un lado y otro del ok hasta que llegamos a Servicio, pulsamos ok, volvemos a movernos con las citadas flechas hasta que llegamos a HP Smart Install y pulsamos ok, y ahí lo ponemos en modo desactivado.

Y solucionado, ya podemos apagar y encender la impresora, y no tendremos que instalarla cada vez que se apague o se desconecte.

Ya que he sido yo el que ha dado la solución os agradecería que le diérais al megusta de mi empresa de formación si la información os ha sido útil, que seguro que funciona para este modelo y para otros muchos.

https://www.facebook.com/caboformacion

Un saludo

[Emanjarrez]

Muchas gracias por compartir la solución, de todas las recomendaciones que realizé, la tuya es la que eliminó el problema de desconfiguración de la impresora.

Saludos.

[jmarsor]

Gracias. la has clavao!!