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cyr
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hp laserjet pro 400

Hola Buen Día.

tengo una impresora hp laserjet pro 400 color. tengo el problema de que cuando se manda imprimir varias hojas sale un mensaje en pantalla de la impresora error se da cancelar y después empieza a alinear cartuchos y manda la ultima hoja en la que se quedo la impresión si me pueden ayudar por favor.

saludos.

Tutor
printercare
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Mensaje 2 de 4 (168 Visitas)

Re: hp laserjet pro 400

Hola cyr
Tu equipo es una HP M475DN? si es asi puedes chequear varias cosas e ir descartando...te doy algunas:
1. restablecer la configuración de fabrica desde el menu restablecimientos del equipo...
2. conecta el equipos directamente por USB y prueba enviando a imprimir un par de hojas y ve como se comprota.
3. saca los toners y revisa que la banda de transferencia no es sucia o con toner derramados (ojo si estás usando toners reciclados, NO RECOMENDADO) eso puede producir que tu equipo no calibre de buena forma y te de error...
4. actualiza el firmware a la ultima versión proporcionada por el fabricante, saca una hoja de configuración desde el menu reportes de la impresora, adjunto link: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=18...

Nos cuentas como te va...
Saludos,
PRINTERCARE
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cyr
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Re: hp laserjet pro 400

Hola Buen día.

 

Ya hice todo lo que recomiendan y el equipo esta dando el mismo detalle se la pasa limpiando no se si llevarla a un centro de servicio que la chequen o cual es su sujerencia.  

Soporte
CrisP
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Mensaje 4 de 4 (135 Visitas)

Re: hp laserjet pro 400

Hola cyr,

 

Si quieres, antes de contactar con el servicio técnico oficial, puedes intentar buscar o postear en el foro especializado en este tipo de productos empresariales.

Lo único es que está en inglés.

 

http://h30499.www3.hp.com/t5/Printers-LaserJet/bd-p/bsc-413

 

A ver si allí encuentras alguna otra respueta que puedas probar.

 

Un saludo. :smileyhappy:

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