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escanea pero no imprime

Nombre del Producto: hp deskjet ink advantage 3700
Sistema Operativo: Microsoft Windows XP

Hola tengo una pc windows xp 1gb de ram pentium 4 3 ghz , me compre la impresora multifuncion hp deskjet ink advantage 3700, mirando que funcionaba con este sistema operativo y la instalo con el cd, tambien probe desde la pagina y me pasa lo mismo no imprime desde la pc, si escanea osea la señal llega tambien me deja imprimir paginas de prueba o desde el celular pero cuando mando una impresion por ejemplo de excel o word desde la pc no imprime ni siquiera dice error o tampoco queda en cola de impresion, solamente no imprime. es mas en excel si voy a la configuracion de impresora la toma pero abajo dice inactiva. no logro solucionar estooooooo

Profesor Sobresaliente
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Re: escanea pero no imprime

Hola gracias por responder mi impresora es 

ya no se que hacer estoy pensando en devolverla instale todo 10 mil veces, actualize todo, proble otro cable usb, puse el programa de hp scan doctor y anda todo de hecho imprime hasta la pagina de prueba pero despues ningun programa imprime ni excel word un pdf, o una foto no imprime nada

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