PANTALLA IMPRESORA HP ENVY 120 SERIES NO SE ENCIENDE

[Yalifre]

La pantalla de la impresora ha dejado de funcionar. El otro día, contacté por teléfono con HP y me dijeron que la podía controlar desde el ordenador. El problema es que la contraseña del wifi que teníamos ha cambiado, y como no tengo la pantalla operativa no se cómo configurar la nueva. Si no consigo conectar la impresora al ordenador por red inalámbrica, no puedo controlarla, ni con ayuda de mi smartphone tampoco, y por tanto no puedo imprimir, ni escanear ni nada. El piloto de señal wifi está todo el tiempo parpadeando.

Al tratar de conectarla al ordenador por cable USB tampoco funciona.

Ayuda, por favor.

[CrisP]

Hola Yalifre,

¿No puedes pulsar en ninguna opción del menú configurar o del menú wifi?

Te lo pregunto porque al haber cambiado la red, tendríamos que borrar los datos de la red antigua de la memoria de la impresora y para ello hay que entrar en el menú wireless/restaurar valores.

Comprueba si puedes hacerlo por favor.

Si puedes resetear los valores de red, una vez reseteados instala la impresora de nuevo de manera inalámbrica.

Gracias y saludos.

[Yalifre]

El problema es que la pantalla está negra, no responde ninguna de sus funciones. Por tanto, no puedo hacer lo que usted me dice. Al final, creo que he conseguido conectar la impresora a la red wifi conectándola primero por cable al ordenador y luego con una opción que me permitía poner la contraseña nueva.

Aun así tarda bastante en conectarse a la wifi (cuando la enciendo, el indicador correspondiente está parpadeando unos 10 min o más). No se si eso puede tener que ver con el hecho de haberla conectado de esta forma.

Y lo de la pantalla, ¿no puede tener arreglo?. Porque es una impresora buena y la verdad es que me da bastante pena. He probado a "resetearla" como decía en páginas de HP (desconectándola, quitándole los cartuchos, pulsando el botón de encendido 10 seg , etc; siguiendo todos los pasos) pero no ha funcionado.

Gracias.

[CrisP]

Hola de nuevo Yalifre,

Si tras haber realizado un power reset la pantalla sigue negra, no podríamos hacer nada más.

Necesitaría reparación.

Si estás en garantía, por favor contacta con HP:

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?sp4ts.oid=4157320&ac.admitted=1405505...

En cuanto a la lentitud en conectar a la red wifi, tendríamos que poder probar a resetear la máquina desde su menú interno, pero no se puede debido al problema que te presenta la pantalla.

No tiene que ver con el modo en el que has realizado la conexión.

De hecho, uno de los modos en los que este tipo de impresoras se puede instalar en wifi es ese, conectando por USB y luego pasando los datos de red a través del cable.

¿Tienes la impresora muy lejos del router? Quizás puedas probar a acercarla un poco más.

También puedes probar a resetear el router.

También puedes entrar en el Web Server de la impresora, escribiendo su IP en un navegador de Internet y, desde la pestaña RED, busca la opción para dejar fijos/manuales, todos los valores de red, incluídos los DNS´s.

Como primario puedes poner 8.8.8.8

y como secundario 8.8.4.4

Saludos!

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