Publicar nueva pregunta
Pregunta
Responder
 
Estudiante superior
Mensajes publicados: 4
Miembro desde: ‎13-03-2017
Mensaje 1 de 3 (74 Visitas)
Solución aceptada

No puedo instalar ni usar mi Scanner (HP Deskjet 3050 All-In-One J610 Series) en mi Laptop Acus

Nombre del Producto: Ejemplo: HP Deskjet 3050 A
Sistema Operativo: Microsoft Windows 8 (64-bit)

El Asistentenpara la instalación de Hp Sopport Solutions Framework finalizo antes de tiempo debido a un error. El sistema no se ha modificado. Para instalar el programa más tarde, vuelva a ejecutar el Asistente para la Instalación. Haga clic en el botón Finalizar para salir del Asistente para la instalación.

Accepted Solution

Re: No puedo instalar ni usar mi Scanner (HP Deskjet 3050 All-In-One J610 Series) en mi Laptop Acus

Listo ya solucione, Volví a cargar el programa y lo guarde,  posteriormente  comence a instalarlo hasta que lo tomo. anteriormente  lo estaba instalando de una vez  y  debe ser primero descargar el programa y guardarlo.  Agradezco su atención. 

Ver los detalles en la solución
Soporte
Mensajes publicados: 2.252
Miembro desde: ‎04-01-2016
Mensaje 2 de 3 (51 Visitas)

Re: No puedo instalar ni usar mi Scanner (HP Deskjet 3050 All-In-One J610 Series) en mi Laptop Acus

Hola JLTLN, buen día. 

 

¿Al momento de ejecutar el controlador es que te muestra ese mensaje de Framework?

 

Al parecer esto es un inconveniente con el sistema operativo. 

 

Podrías intentar agregar la impresora usando el asistente de Windows, sin embargo corremos el riego de que no sea detectado el escáner. 

 

 

Ejecuta el siguiente controlador: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34585/al-109395-1/DJ3050_J610_Basicx64_1315.exe

 

Y conectas el cable USB hasta que sea solicitado por el asistente. 

 

¿Es la primera vez que intentas instalar la impresora o ya estaba instalada en este equipo?

 

¿Tienes alguna imagen del error que te muestra y en qué momento lo muestra?

 

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Estudiante superior
Mensajes publicados: 4
Miembro desde: ‎13-03-2017
Mensaje 3 de 3 (45 Visitas)

Re: No puedo instalar ni usar mi Scanner (HP Deskjet 3050 All-In-One J610 Series) en mi Laptop Acus

Listo ya solucione, Volví a cargar el programa y lo guarde,  posteriormente  comence a instalarlo hasta que lo tomo. anteriormente  lo estaba instalando de una vez  y  debe ser primero descargar el programa y guardarlo.  Agradezco su atención. 

HP Soporte en Twitter
† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación