Instalación Office Jet 7110

amc7110 · ‎16-04-2017

He realizado la instalación, en línea, de la impresora Office Jet 7110, sin problemas en red inalámbrica. Envío la primera orden de impresión y el sistema operativo me envía un mensaje "sin conexión", aunque la instalación se ha realizado sin problemas. Cuando ejecuto el solucionador de problemas de windows 10, me dice que la impresora está apagada, pero no es cierto. Alguien puede aportar alguna solución?

GOLD_MASTER · ‎17-04-2017

Hola.

Bienvenido/a al foro amc7110.

Puede seguir las instrucciones del siguiente documento:https://support.hp.com/es-es/document/c04315069

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

amc7110 · ‎24-04-2017

Tras reinstalar varias veces el driver aunque este detectaba la impresora, no conseguía despues que windows la reconociera. Sin embargo, finalmente accedí vía navegador (chrome) a la IP de la impresora. En la app web lancé una impresión de test y tras imprimirse, windows comenzó a detectar la impresora y poder utilizarla.

Gracias por vuestra colaboración

Saludos.