Impresora Hp Laserjet P1102w NO IMPRIME WIFI

[Mike27]

Estimados,

Compré una Impresora Hp Laserjet P1102w, la cual no he podido hacerla funcionar de manera inalámbrica, llame a servicio técnico y me dijeron que estaba mala la tarjeta de red de la impresora (después de hacer varias pruebas de manera remota el técnico hp no pudo hacerlo), me hicieron cambio de la impresora por otra nueva. Hoy con la nueva volví a instalar, pero ocurre lo mismo. Pensé que sería la configuración de mi router (Technicolor TG789vn v3 Movistar), entre a su configuración, cambie de wpa2-psk a wep y todas las demás, lo deje sin contraseña, etc., pero no ocurrio nada. Necesito si me pueden ayudar ya he seguimo muchos pasos. La impresora la compré porque necesito imprimir a distancia por asustos de espacio acá en mi hogar, pero no me sirve.

Muchas gracias por su ayuda.

Mike

[CrisP]

Hola Mike27,

Vamos a comprobar el funcionamiento de la tarjeta de red de la máquina y si se conecta a tu red. Para ello, sigue estos pasos:

1.- Resetear los valores de red. Para ello:

-Pulsar el botón de Encendido para apagar el producto.

-Pulsar el botón de Encendido para encender el producto de nuevo. El producto comienza a inicializarse.

-Mientras el producto se inicializa, presionar y mantener pulsado el botón Cancelar y el botón de conexión Inalámbrica de 10 a 15 segundos, y luego soltar ambos botones.

-Los indicadores LED parpadearán hasta que solteis los dos botones. Los valores predeterminados de fábrica se habrán restablecido en ese momento.

2.- Una vez restablecidos los valores de red, imprime una página de Configuración. Para ello, pulsa el botón de Cancelar y déjalo pulsado hasta que la luz verde de Preparada comience a parpadear.

En ese momento suelta el botón de Cancelar.

Se imprimirá una página.

Necesitaría saber los datos que te aparecen bajo el epígrafe "Configuración de Red".

Si lo prefieres, envíame un pantallazo.

Necesitaría saber el Estado, si te da una IP válida y el nombre del SSID al que está conectada.

Te dejo también un enlace con las instrucciones para poder conectar esta impresora en una red inalámbrica correctamente:

http://support.hp.com/ar-es/document/c02908414

Espero tu respuesta!

Saludos!

[Mike27]

Muchas gracias por responder, me tiene loco esto de la impresora, la compre para ello y no funciona

[CrisP]

Hola de nuevo Mike27,

¿Has podido realizar los pasos que te comenté?

¿Cuál es el resultado?

Gracias y un saludo.

[Mike27]

Hola,

Antes que todo, disculpa por no responde antes (he tenido demasiado trabajo y estudio), la verdad he realizado todas las pruebas pero sin resultado (te comento que llamé a plataforma de HP y me hicieron las mismas pruebas, de hecho el asistente se conecto de manera remota a mi computador y trato por mas de una hora de configurar, luego de eso fui a la tienda oficial HP, cambie la impresora, pensando que sería falla de ella, pero ahora con la nueva ocurre lo mismo). Me he enterado que varias personas han tenido el mismo problema y no han podido instalar. La verdad no se que solución podré darle a esto...quizá acostumbrarme a usar el cable usb.

Saludos

[CrisP]

Hola Mike27,

Necesitaría saber la información que te comenté en mi primera respuesta.

Si te pasa lo mismo con otra impresora igual, puede ser el router, aunque podría ser la tarjeta de red de la impresora.

Por favor, realiza estos pasos:

1.- Resetear los valores de red. Para ello:

-Pulsar el botón de Encendido para apagar el producto.

-Pulsar el botón de Encendido para encender el producto de nuevo. El producto comienza a inicializarse.

-Mientras el producto se inicializa, presionar y mantener pulsado el botón Cancelar y el botón de conexión Inalámbrica de 10 a 15 segundos, y luego soltar ambos botones.

-Los indicadores LED parpadearán hasta que solteis los dos botones. Los valores predeterminados de fábrica se habrán restablecido en ese momento.

2.- Una vez restablecidos los valores de red, imprime una página de Configuración. Para ello, pulsa el botón de Cancelar y déjalo pulsado hasta que la luz verde de Preparada comience a parpadear.

En ese momento suelta el botón de Cancelar.

Se imprimirá una página.

Necesitaría saber los datos que te aparecen bajo el epígrafe "Configuración de Red".

Si lo prefieres, envíame un pantallazo.

Necesitaría saber el Estado, si te da una IP válida y el nombre del SSID al que está conectada.

Si te sale una IP que es 192.168.223.1, dímelo.

Si te sale 0.0.0.0 vuelve a restaurar valores de red.

Saludos.