Hp deskjet 2540 no puedo escanear

[Juanisimo]

Estimados,

Hace un par de dias compre una impresora HP Deskjet 2540 series, al principio todo ok saque algunas impresiones atravez de la red, y podia escanear sin ningun problema.

El tema es que ayer necesitaba escanear un documento y al hacer click en escanear un documento me aparece en siguiente mensaje: "No se ha encontrado HP deskjet 2540 series".

El problema es que es solo al intentar escanear un documento para pasarlo al Notebook, por que al Fotocopiar no existe ningun problema, por ended dedusco que el problema no es de la impresora.

Favor si me pueden ayudar.

Atento a sus respuestas.

[CrisP]

Hola Juanisimo,

Para utilizar la opción de escanear desde el panel de control de la impresora, el software de funciones completas debe estar instalado y la opción de "Escaneo a PC" debe estar marcada en el software.

El software de funciones completas puedes encontrarlo en este enlace, pero elige antes el sistema operativo que utilices:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=5385274&lc=es&cc=ar&dlc=es〈=es&cc=ar

Si es Windows, una vez instalado, busca el icono de la impresora que te aparecerá en el escritorio. Haz doble click sobre él y se abrirá el software.

Dentro del software busca la opción "Acciones para el escáner".

Dentro de este apartado, marca la casilla "Escaneo a PC".

Marca también la que pone "Cada vez que Inicie Windows".

 

Espero haberte podido ayudar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[largore]

Hola,

A mi me está ocurriendo lo mismi, cuando intento escanear y mi Pc esta conectado mediante cable de red, sin embargo si conecto por wifi, si funciona. A que se debe esto? Alguna solución? Gracias

[Habana41]

He realizado todo lo comentado anteriormente y nada.
Mi problema es al escanear a través de la Red; No puedo escanear en dos PC de sobremesa que tengo en mi casa.
Sin embargo en un portátil que tengo y tiene el mismo sistema operativo (Windows 7); SI puedo.

La única diferencia es que los dos PC de sobremesa los tengo comunicado a internet a través de un router mediante “cables” (no tienen tarjeta inalámbrica). El portátil está conectado a la Red a través de tarjeta inalámbrica (router).
Me preguntado si sería eso, pero sería raro pues si puedo imprimir a través de la red con los dos PC de sobremesa. Ya estoy al darme por vencido.

Muchas Gracias.

[Anchu787]

Hola,

También tengo el error al intentar escanear "No se ha encontrado HP Deskjet 2540 series" pero las demás funciones de la impresora están en orden.  Intenté ingresar al link publicado para seguir las instrucciones dadas a otro usuario que comentó el mismo problema, pero está página no me carga.

http://support.hp.com/ar-es/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-2540-All-in-One-Printer-series/5285095/...

Agradeciendo su pronta respuesta,

[CrisP]

Hola Habana41,

Descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame el resultado por favor:

http://support.hp.com/es-es/document/c03292827

Comprueba también si en el Web Server de la impresora tienes una pestaña que se llama "WebScan". Si la tienes, comprueba si desde ahí puedes escanear.

¿Te sale algún error?

¿Desde el programa Paint puedes escanear?

Prueba también a desactivar el antivirus y prueba a escanear después.

Gracias y saludos.

[CrisP]

Hola Anchu787,

Descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame el resultado por favor:

http://support.hp.com/es-es/document/c03292827

¿Tú cómo tienes la impresora instalada, por usb o wireless?

¿Te ocurre al escanear desde el PC o hacia el PC, o ambas?

¿Qué sistema operativo tienes?

Si tienes por cable USB y lo tienes conectado a un puerto USB 3.0, por favor quítalo de ahí y conéctalo a un puerto 2.0.

Gracias y saludos.