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Tutor
gayuas48
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Mensaje 1 de 19 (2.430 Visitas)

HP deskjet ink advantage 2545 no imprime desde pc.

Hola!

 

 Ya hice todo lo aconsejado y no funciona .

Establecí chat con técnico de HP y no pudo solucionarlo.

Sí se puede imprimir perfectamente desde un I-pod.

Creo que el problema es de algún puerto bloqueado.

El router es un Noga net NG-w710

 

Gracias

 

Rector
ferRX
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Miembro desde: ‎09-03-2009
Mensaje 2 de 19 (2.422 Visitas)

Re: HP deskjet ink advantage 2545 no imprime desde pc.

Hola guayas48,

 

Para revisar porque no imprime, prueba con el técnico de impresión de HP:

 

   >> Técnico de impresión y escaner HP

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX. 

Tutor
gayuas48
Mensajes publicados: 10
Miembro desde: ‎28-12-2013
Mensaje 3 de 19 (2.416 Visitas)

Re: HP deskjet ink advantage 2545 no imprime desde pc.

Hola!

Como ya expliqué antes, eso ya lo probé y no hay solución.

 

Saludos

  gayuas48

Maestro
luis_hdez_88
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Miembro desde: ‎23-04-2013
Mensaje 4 de 19 (2.413 Visitas)

Re: HP deskjet ink advantage 2545 no imprime desde pc.

Hola:

 

Mencionabas que ya te habías contactado por chat, serías tan amable de mencionar a grandes razgos los pasos realizados, más que nada para saber qué es lo que ya se hizo y ver qué más se podría realizar. Espero tu respuesta. ¡Saludos!

Rector
ferRX
Mensajes publicados: 9.374
Miembro desde: ‎09-03-2009
Mensaje 5 de 19 (2.406 Visitas)

Re: HP deskjet ink advantage 2545 no imprime desde pc.

Hola guayas48,

 

Vale, gracias por continuar...:smileywink:

 

Manda una página de configuración de red para revisar el funcionamiento, con los siguientes pasos:

 

>>> Cómo imprimir una página de configuración de red
En el panel de control de la impresora, pulse al mismo tiempo el botón de
>> Conexión inalámbrica ( ) y el botón Iniciar copia negro ( ).
 
       La página de configuración de red y la página de prueba de red inalámbrica se imprimen.
 

    Nos comentas como va. :smileywink:


Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.


Saludos,


ferRX.   

 

Tutor
gayuas48
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Mensaje 6 de 19 (2.400 Visitas)

Re: HP deskjet ink advantage 2545 no imprime desde pc.

Hola!

Lo que ya se hizo es lo siguiente:

Dersde escritorio remoto el técnico de HP desisnstaló y volvió a instalar la impresora. Verificó la actualización de los drivers, y luego me dijo que el problema está en la transmisión de los datos desde la PC a la impresora.

Que había que contactarse con el proveedor de Internet. Eso tampoco resulta ya que me dicen que el problema debe estar en el router inhalámbrico.

Que es lo que les estoy preguntando.

Ya dije que el router es un NOGANET NG-W710.

El tema parece ser la habilitación de un puerto.

 

Además ya conecté a la impresora con el cable USB para tener las dos opciones, por red y por cable.

 

Saludos

Tutor
gayuas48
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Mensaje 7 de 19 (2.391 Visitas)

Re: HP deskjet ink advantage 2545 no imprime desde pc.

Hola!

Ya imprimí las páginas de configuración de redes HP y parece estar todo bien.

No puedo enviarlas por este medio ya que no me permite el envío de archivos pdf.

 

Saludos

Maestro
luis_hdez_88
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Mensaje 8 de 19 (2.386 Visitas)

Re: HP deskjet ink advantage 2545 no imprime desde pc.

Si la impresora está en la red, y ya tienes una ip (192.168...) abre un navegador de Internet y en la parte de arriba donde dice http: / / etc borra todo lo que tengas y escribe aquí la ip y accesa a la página, te debe de abrir el Servidor Incorporado Web (EWS), me dices si te abre o no...espero tu respuesta.
Mensaje publicado por Samsung GT-N7100
Tutor
gayuas48
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Mensaje 9 de 19 (2.381 Visitas)

Re: HP deskjet ink advantage 2545 no imprime desde pc.

Hola!

 

Sí. Abrió

Maestro
luis_hdez_88
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Mensaje 10 de 19 (2.378 Visitas)

Re: HP deskjet ink advantage 2545 no imprime desde pc.

Perfecto, ésto significa que sí hay comunicación con la impresora, desde aquí puedes realizar escaneos, ¿qué sistema operativo tienes?
Mensaje publicado por Samsung GT-N7100
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