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Estudiante superior
joninazio
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HP Photosmart Plus b210a

Buenas, soy nuevo en este foro :smileyvery-happy:.

 

Mi cuestión me lleva quebrando la cabeza unas cuántas horas, aunque ya persiste el problema desde hace unos días. Tengo una HP photosmart plus b210a desde octubre/noviembre, y ya me está dando problema. Resulta que la impresión funciona correctamente, pero llevo varias semanas sin poder escanear. No me deja escanear ni desde el SO (windows 7 64 bits) ni desde la impresora. Desde windows me avisa de que la impresora está siendo usada por otro proceso, y en la impresora, tras quedarse un rato en "escaneando...", me aparece un mensaje "escanear desactivado.......".

 

alguna solución? me gustaría saber si es posible hacerle un hard reset a valores de fábrica a la impresora. Un saludo.

Profesor
Macarena_G
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Mensaje 2 de 8 (2.498 Visitas)

Re: HP Photosmart Plus b210a

Hola joninazio,
Te aconsejaría que desinstalaras la impresora. Después de instalarla entra en C: Windows / twain_32 y comprueba qué tienes dentro. Si no tienes más impresoras con escáner que estés utilizando, puedes borrar todos los archivos de la carpeta EXCEPTO wiatwain.ds.
Tras haber hecho esto, descarga el controlador de la impresora de la web de HP http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=4021935&lc=es&cc=es&dlc=es&lang=es&cc=es e instala la impresora de nuevo.
Coméntame lo que sea.

Un saludo.
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Estudiante honorario
azamudiogarcia
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Mensaje 3 de 8 (2.415 Visitas)

Re: HP Photosmart Plus b210a

Hola, acabo de encontrar como activar o realizar un reset a la impresora, lo subo a Youtube, buscalo como reset a Photosmart B210a, saludos.

Estudiante
andres_iturriag
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Mensaje 4 de 8 (2.297 Visitas)

Re: HP Photosmart Plus b210a

la acabo de resetear pero ahora no reconoce los cartuchos dice:use los cartuchos de configuracion entregados con la impresora, usé los mismos y no los reconoce , que hacer?????

Profesor
Macarena_G
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Mensaje 5 de 8 (2.239 Visitas)

Re: HP Photosmart Plus b210a

Hola andres_iturriag,

 ¿Cómo has reseteado la impresora? ¿La has reseteado con los cartuchos de fábrica puestos? Intenta desenchufarla y volverla a enchufar con esos cartuchos puestos y si persiste, intenta resetearla con ellos dentro también. Normalmente no se aconseja seguir un procedimiento de reseteo sin un técnico especializado al teléfono, ya que ellos conocen perfectamente el procedimiento y pueden ayudarte a seguirlo paso a paso. Si no consigues que finalmente reconozca los cartuchos, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con el Soporte para que te ayuden a solucionarlo. Si quieres intentarlo, te dejo el enlace de contacto: http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww-contact-us.html

 

Un saludo.

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Estudiante
violetta
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Mensaje 6 de 8 (1.629 Visitas)

Re: HP Photosmart Plus b210a

Hola donde consigo los cartuchos para este multifuncional hpb210a, se pueden rellenar, que tan costosos son? cuanto duran?, acabo de poner uncartucho nuevo y parece que ya se seco no entinta bien  y no tiene mas de 2 meses? me pueden ayudar?

 

Profesor
Macarena_G
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Mensaje 7 de 8 (1.584 Visitas)

Re: HP Photosmart Plus b210a

 

¡Hola!

 

 ¿Dónde resides? Te dejo aquí un enlace en el que podrás comprobar toda la información que necesitas acerca del rendimiento de los cartuchos. En la página que se abre, selecciona arriba a la derecha tu País/Región. Después selecciona en la parte izquierda la opción "Rendimiento de la impresora". Te aparecerán dos barras de búsqueda. Introduce el número de cartucho en la barra para buscar por número de cartucho. Al pulsar Intro te aparecerá la información que necesitas.

 

 En cuanto a dónde adquirirlos, puedes hacerlo a través de la web de HP o poniéndote en contacto con la plataforma de Soporte también.

 

 Igualmente, podrás encontrarlos en tiendas de Informática habituales.

 

¡Un saludo!

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Estudiante superior
joninazio
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Mensaje 8 de 8 (46 Visitas)

Re: HP Photosmart Plus b210a

Finalmente me cambiaron la impresora por una nueva...

 

Pero ahora mismo, 3 años más tarde, tengo un problema que no puedo solucionar, el cual he posteado aquí http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-e-inal%C3%A1mbricas/Pantalla-blanca-en-HP-Photosmart-...

 

La pantalla de la impresora está en blanco, se puede tocar y responde a las acciones, pero se ve blanco, tal y como se puede apreciar en el vídeo que he subido a Youtube (acceder al post del link).

 

¿Soluciones? HP me dice que compre otra nueva, a lo cual me niego: la impresora funciona, lo único es las pantalla.

† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación