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HP P1102W - No puedo imprimir desde el móvil.
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Tutor
Mensajes publicados: 13
Miembro desde: ‎08-05-2014
Mensaje 11 de 13 (35 Visitas)

Re: HP P1102W - No puedo imprimir desde el móvil.

Hola,

 

Estoy en España.

 

Me puedes indicar a dónde puedo dirigirme para reportar esta situación.

 

Muchas gracias.

Soporte
Mensajes publicados: 16.625
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Mensaje 12 de 13 (30 Visitas)

Re: HP P1102W - No puedo imprimir desde el móvil.

Te envío un mensaje privado.

 

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Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


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Tutor
Mensajes publicados: 13
Miembro desde: ‎08-05-2014
Mensaje 13 de 13 (5 Visitas)

Re: HP P1102W - No puedo imprimir desde el móvil.

Hola.

 

Finalmente el servicio de HP tampoco ha solucionado mi problema, ya que mi impresora no está en garantia.

 

Como nota adicional, me parece que el problema del firmware está relacionado con el servisio de "bienvenida" (Bonjour). Lo comento porque si lo desactivo en la impresora del trabajo, no me aparece disponible en el móvil y al activarlo nuevamente, vuelve a aparecer. En casa está activo pero no aparece disponible en el móvil. Por eso parece que es un problema relacionado con eso.

 

Sin embargo lo que me ha "solucionado" el problema es una aplicación de terceros. Con esto la impresora la veo e impimo sin problemas desde el móvil, bien en casa o en el trabajo.

 

Si hay alguna otra sugerenca estoy abierto a realizar más pruebas.

 

No marco este mensaje como solución, ya que no se trata propiamente de una solución del problema del servicio de impresión de HP en el móvil, sino de una alternativa.

 

Muchas gracias.

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