HP DESKJET INK ADVANTAGE 3635 no imprime ni por usb ni por wifi

[gaby147]

Hola a todos, hace unos días compré una impresora multifunción hp deskjet ink advantage 3635, coloque bien los cartuchos, le puse las hojas, la configuré con el cd de instalación que traia en la caja, pero no imprime, no se que pasa.

tengo windows xp profesional version 2002 service pack 3 con un amd athlon x2 dual core processor 4000+  2.11Ghz con 1GB ddr2

conectado a un router encore enhwi-n3 (802.11n) que también lo configuré con la contraseña encriptada en wpa2

seguí los pasos de sincronizarlo con la impresora hp3635, le pulso el botón de imformación e imprime el estado que dice:

nombre de modelo: hp deskjet ink advantage 3635 all-i-one printer

número de serie: **Bleep**

version de firmware: sip1fn1514br

actualización automatica firmware activado

la impresora está conectada a la red inalambrica: encore65e084 (ese es mi router encore)

la dirección IP de la impresora es 192.168.0.103

intensidad de la señal excelente

esto quiere decir que esta correctamente conectada al router para imprimir pero no pasa nada.

En inicio----->configuracion --------->panel de control--------->impresoras y faxes hago doble click y dice HP deskjet 3630 series (red)  LISTO 

entonces le hago doble click y veo:

los documentos que quiero imprimir (se ve nombre del documento, estado: enviado a la impresora, propietario administrador y tamaño, puerto: no dice nada )

si voy a propiedades aparece el cuadro que dice: 

hp deskjet 3630 series (red) listo, en la pestaña puertos esta marcada la casilla puerto **Bleep**

descripcion: hp networkre-discovery port monitor

impresora hp deskjet 3630 series (red)

figura instalado todo pero NO imprime nada, desde el microsoft word pongo imprimir el documento , lo envia y no hace mas nada, pruebo con un archivo cualquiera de texto, le doy la opcion imprimir dice imprimiendo pero no pasa nada.

con el programa hp print and scan doctor dice:

producto: hp deskjet 3630 series (red)

red 192.168.0.103

estado del software instalado

La re-instale y sigue todo igual. El firewall lo desactive en probar si ese era el problema pero parece que no.

Espero que me puedan ayudar en solucionar el tema este que no puedo imprimir. Desde ya muchas gracias.

[MTabarez]

Hola gaby147, buen día.

Prueba con otro controlador de impresión.

Sigue estos pasos para cambiar el controlador.

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza HP Deskjet 6980, aplicas cambios y pruebas la funcionalidad.

En caso que en la lista no se muestre el controlador que te comento, puedes dar clic en la parte inferior Windows Update.

También puedes probar con el controlador de la impresora HP Deskjet 840C.

Espero te sea de utilidad esta información.

Saludos.

[gaby147 · Accepted solution]

Buen día, solucioné el problema formateando el windows, re-instale el windows desde cero con todos los drivers y demas, proseguí a instalar nuevamente la impresora multifunción y ahora funciona correctamente.

Saludos.