57.00.01 error

[eromero]

La impresora laser color m855, manda el codigo 57.00.001 error , me pide que apague y encienda el equipo pero me envia nuevamente el mismo error y no me deja imprimir nada.

[CrisP · Accepted solution]

Hola eromero,

Aplica estos pasos para resetear la impresora:

1.- Retira tóner.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca tóner.

6.- Prueba ahora.

Si sigue saliendo el mismo mensaje de error, contacta con el Servicio Técnico Oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[mdeanda]

57.00.01 error es una falla en el ventilador del laser scanner.  Este error puede ser causado por tener un conector desconectado en la tablilla DCC (controlador del dispositivo) o en el ventilador.

Si la falla empezo a suceder derrepente sin que alguien le haya dado servicio a la impresora, es probable que el ventilador del laser scanner tenga que ser remplazado.