HP P1102W - No puedo imprimir desde el móvil. - Página 2 - Comunidad de Soporte HP

danielgaspar · ‎11-04-2017

Hola,

Estoy en España.

Me puedes indicar a dónde puedo dirigirme para reportar esta situación.

Muchas gracias.

CrisP · ‎12-04-2017

Te envío un mensaje privado.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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danielgaspar · ‎20-04-2017

Hola.

Finalmente el servicio de HP tampoco ha solucionado mi problema, ya que mi impresora no está en garantia.

Como nota adicional, me parece que el problema del firmware está relacionado con el servisio de "bienvenida" (Bonjour). Lo comento porque si lo desactivo en la impresora del trabajo, no me aparece disponible en el móvil y al activarlo nuevamente, vuelve a aparecer. En casa está activo pero no aparece disponible en el móvil. Por eso parece que es un problema relacionado con eso.

Sin embargo lo que me ha "solucionado" el problema es una aplicación de terceros. Con esto la impresora la veo e impimo sin problemas desde el móvil, bien en casa o en el trabajo.

Si hay alguna otra sugerenca estoy abierto a realizar más pruebas.

No marco este mensaje como solución, ya que no se trata propiamente de una solución del problema del servicio de impresión de HP en el móvil, sino de una alternativa.

Muchas gracias.

Robaf · ‎10-07-2018

Yo tenía exactamente los mismos problemas con mi HP Laser Jet Pro P1102w. Después de muchos intentos funcionó con la APP de terceros https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dynamixsoftware.printershare

Sin embargo no me gustó y seguí intentando. Decidí actualizar el firmware. El código de fecha anterior era el 20101011,

el nuevo código de fecha después de la actualización que realicé descargando de la página de producto es 20130703

Después de ésto, la aplicación HP Print Service reconoció inmediatamente la impresora y pude imprimir sin problema.

Aparentemente hay algo en el Firmware que no deja a las aplicaciones HP Print Service, ni a la HPePrint ni a la HP Smart reconocer la impresora.

Saludos

danielgaspar · ‎11-07-2018

Hola.

Sí, en el hilo de la conversación descubrí que efectivamente el firmware de 2013 funciona bien. El problema es el firmware es con el del 2015 que es el que tengo instalado y al que no le puedo hacer el downgrade.

Gracias de todos modos por el interés.

Un saludo.

Danel.