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luz de atención parpadea
el 23-06-2015 03:23 AM
Buenos días,
Ayer, cuando imprimía un documento en tamaño A5, eran dos hojas, el primero me lo imprimió bien pero al imprimir el segundo se atascó. Saqué la hoja atascada como buenamente pude y afortunadamente salío entera, vamos que no quedo nada de papel dentro.
El problema es que a partir de que se quedase la impresora atascada la "luz de atención" ha quedado parpadeando y no hay manera de que se apague. He probado pulsando en el botón "X" de la impresora tanto una vez (un click) como teniendolo pulsado durante un rato. Apagandolo y encendiendolo, desenchufandolo y teniendolo desenchufado un fin de semana entero... pero no hay manera.
¿Cómo podría hacer para arreglarlo?
Gracias!
¡Resuelto! Ir a solución.
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luz de atención parpadea
el 25-06-2015 11:12 AM
Comprueba que realmente no hay nada atascado en el interior de la impresora.
Ayúdate de este documento:
Te dejo también otro para que compruebes cómo poder limpiar el rodillo de cogida de papel:
Ya después, si continúa igual, tendrías que contactar con el Servicio Técnico de HP:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
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Un saludo.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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luz de atención parpadea
el 24-06-2015 09:42 AM
Hola gilean,
Prueba a resetear la impresora de la siguiente forma:
1.- Retira ambos tóner.
2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.
3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.
4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.
5.- Enciende la impresora y coloca los tóner.
6.- Prueba ahora.
Quedo a la espera de tu respuesta.
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luz de atención parpadea
el 25-06-2015 04:42 AM
He probada la solución propuesta y no funciona, el problema persiste. Si me pudieras decir alguna otra alternativa...
Gracias!
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luz de atención parpadea
el 25-06-2015 11:12 AM
Comprueba que realmente no hay nada atascado en el interior de la impresora.
Ayúdate de este documento:
Te dejo también otro para que compruebes cómo poder limpiar el rodillo de cogida de papel:
Ya después, si continúa igual, tendrías que contactar con el Servicio Técnico de HP:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
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luz de atención parpadea
el 23-07-2015 05:05 AM
Lo he enviado al soporte técnico
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