tengo problemas para imprimir

lauramendoza · ‎24-04-2017

hola buenas noches. mi problema es la desconfiguración de la impresora. mando a imprimir mis hojas y me sale "sin conexión" han sido varias ocaciones que me ha´pasado lo mismo y lo solucionaban vía control remoto pero como ya tengo casi año y medio con los productos ya no entra en garantía

MTabarez · ‎26-04-2017

Hola lauramendoza, con gusto lo verificamos.

¿Qué sistema operativo tienes?

¿Puedes sacar copias e imprimir informes directamente de la impresora de forma correcta?

¿Se muestra algún mensaje o error en el panel de la impresora?

Ejecuta la herramienta del técnico de impresión y escaneo.

Saludos

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