se imprime franja vertical negra en lado derecho de la hoja y vuelve imprimir texto desfasado abajo

[ivan45]

Cuado mando a imprimir,  se imprime todo el contenido en la hoja de forma normal.

Sin embargo se muestra una franja vertical en el lado derecho de la hoja que abarca todo lo alto de la hoja,

y al mimsmo sobre esa franja se imprime el mismo contenido del documento pero solo sobre la franja, solo en esa seccion se muestra nuevamente el texto o imagen pero aparece desfasado es decir del texto original hasta mas abajo se ve que se imrpimió ese mismo contenido sobre la franja.

Quisisera saber que parte de la impresora hp Laserjet p3015 esta fallando, ya que el Tóner no es el problem pues ya cambié cartuchos nuevos y en uso de la misma impresora ya que tengo otra en ese modelo, y solo en esta impresora se presenta este problema. porl o cual se descarta el tóner de la impresora que este dañado o fallado.

 

 Se puede apreciar que sobre la franja vertical se imprime el texto que está arriba 

Agradezco su ayuda, saludos!

[DavidBem · Accepted solution]

Buenos Dias:

Cuando hay una repeticion es porque uno de los rodillos internos de la maquina esta quedando manchado con el toner del folio, te recomiendo lo siguiente:

1º Half self test: Esta prueba consiste en quitar los folios de la bandeja 2, colocar un folio en la bandeja 1 o manual, lanzar una pagina interna (desde INFORMACION/INFORMES) , y cuando observes que el folio desaparece completamente pulsas el boton de la tapa superior (la que pulsas para luego cambiar el toner) asi obligas a la impresora a parar completamente,

quitas el toner y deberias de poder ver el folio con texto pero que aun no esta fijado al papel (no ha pasado por la parte final, el fusor) , si no se ve el defecto el problema es del fusor y deberias llamar a hp para pedir presupuesto sin compromiso (si esta fuera de garantia) o que te envien tecnico con el fusor para cambiarlo.

2º Como es un defecto repetitivo, si mides la distancia que hay entre el texto y la repeticion, y me lo indicas por aqui puedo decirte a que rodillo hace referencia con total exactitud.

Un saludo!

[ivan45]

Gracias  DavidBem, 

Muy interesante tus sugerencias!

Ok ya tomé las medidas en que se desafasa el contenido y es de 7 cms como se ve en la imagen.

Rrevisé los demas documetnos y todos son a 7 cms que empieza a repetirse el contenido.

Ya hice la  "1º Half self test:"

Resulta que mando a imprimir y al momento que desaparece la hoja abro la compuerta de la bandeja, pasa directamenteo por el toner y la hoja impresa sale bien sin manchas, pero la parte que ya se fue mas adelante es decir ya pasó por completo la impresión por  el toner ahi ya se empieza a ver el efecto de manchado y el texto repetido.

Hice la prueba antes que se desaparezca toda la hoja y todo lo que se alcanzó a imprimir está bien  sin manchas sin texto repetido...perfecto!

Si dejo que se desaparezaca toda la hoja, la impresión se ve bien pero si la hoja ya avanzó demasiado entonces ahi empieza a notarse la mancha y el texto repetido.

Quedo en tus cometnarios y gracias nuevamente por el aporte!!

Saludos!!!

[DavidBem]

Buenos Dias Ivan:

Como te comente si realizando el half self test no aparece el defecto entonces tienes un problema en el fusor, es decir, la parte que se encarga de fijar el polvo de toner al papel con calor, habras notado que al parar la impresion si pasas el dedo por la parte que no tiene el defecto deberias de poder quitar el polvo de toner sin problemas.

No es una pieza que se pueda instalar facilmente, es necesario un tecnico de hp, te recomiendo llamar al 913 754 770 (opcion 2 y opcion 2) e indicarles todas estas pruebas.

Un saludo!

[ivan45]

Gracias DavidBem

Me fueron muy útiles tus recomendaciones, y si, llamaré a servicio tecnico.

Gracias por la ayuda!