photosmart 5520 no imprime en negro

[TintaNegra5520]

HP Photosmart 5520 No imprime con la tinta negra

Sólo imprime en negro cuando realiza el diágnostico de impresión, aunque el cuadro de tonalidades sólo rellena las de Cian, Magenta y amarillo.

En las impresiones de alineación solo imprime en Cian y rojo.

En el informe de estado de impresora sólo imprime las cargas de los colores excepto el del negro, si que imprime los corchetes en negro, ningún texto.

Cualquier impresión de texto en negro sale la hoja en blanco.

He seguido las instrucciones de ayuda de la web y no se ha solucionado.

¿Le ha ocurrido a alguién?

Si le ha ocurrido, ¿se ha podido solucionar?

[jperl]

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¿ Despues de alinear escanea la pagina ?

Paso 3: Alinee la impresora

Siga estos pasos para alinear la impresora desde el panel de control.

1. En la pantalla de inicio, toque el ícono de Configuración ( ), y luego toque Herramientas .
2. Toque la flecha abajo ( ), y luego toque Alinear impresora . Se imprime la página de alineación.
3. Levante la tapa de la impresora y luego coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner.
   figura 8: Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner
   
4. Cierre la tapa y presione el botón OK en el panel de control. La impresora se alineará automáticamente. Presione OK para continuar.

[TintaNegra5520]

Gracias por la respuesta.

He realizado todos los pasos indicados. Sigue igual.

En el diagnostico el color negro sigue "ausente" en el recuadro, pero imprime los textos en negro del diagnostico.

En la alineación, tras realizarla, escaneo la hoja impresa pero da el mensaje de que no he puesto papel cuando en realidad está puesto, lo único es que la impresión no contiene nada en negro.

Saludos.

[jperl]

 A la espera de mas respuestas .

¿ Puede escanear otros documentos ?

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[TintaNegra5520]

El scaner funciona perfectamente, lo que no funciona es la impresión de los documentos con tinta negra. Lo único que no escanea es la prueba de impresión, sólo hay azul clarito.

Por lo que he ido mirando en internet interpreto que para arreglar el problema se precisa resetear la impresora para poner el contador a 0.

Tengo un conocido que le ha pasado exactamente lo mismo, con el mismo modelo, en una cantidad parecida de hojas impresas, sobre las 720.

Mi otra impresora HP ya la cambié por un problema igual, pero con el cartucho de color.

Me pregunto si esto es intencionado por parte del fabricante.

[TheClav]

Me pasa exactamente lo mismo que a tí, resulta que todo esto es por culpa de la obsolescencia programada, el fabricante con toda la frivolidad del mundo inserta un chip en las impresoras de HP algunos con control remoto y otros con una programación que al alcanzar como dices las 720 impresiones la impresora deja de funcionar sin razón y sin sentido. Luego si vas al servicio técnico te dicen que será más costoso y que es mejor que compres otro modelo. Lo que hay que hacer es largar la voz y poner una buena reclamación en atención al consumidor, dejar de comprar impresoras Hp, coger un pendrive e ir a la pepeleria/Imprenta más cercana a imprimir.

[Paredes]

Hola a mi me pasa lo mismo, hace unos dias que no imprime en negro, he cambiado dos cartuchos y sigue igual.

[x2fer]

Otro más con el mismo problema. Ya he realizado todos los pasos indicados, limpieza de cabezal, alineación, restaurar valores de fábrica, actualización del firmware de la impresora y nada, no imprime en negro.

Por el número de visitas de este hilo supongo que es una avería demasiado habitual en este modelo de impresora.

Contactar con Soporte técnico es realmente dificil... en el horario disponible me es imposible estar delante de la impresora, y contactar por otro medio que no sea telefónico también es imposible.

Me queda menos de un mes del primer año de garantía... lo del segundo año ya se que es imposible de disfrutar.

[AnaMarcos]

Hola, me ha pasado exactamente lo mismo.... no hay solución? La garantía está caducada, tengo que tirar la impresora???

Por favor, espero vuestras respuestas.

Un saludo

[RubenMarioCF]

Me pasa lo mismo, he cambiado dos veces el cartucho del Negro en MediaMark, lo he probado en la impresora  y aunque me dice el chequeo que está hasta arriba de Tinta no me imprime una sola letra, he limpiado los cabezales y nada.

De cuanto es la garantia de dos años y mi impresora tiene dos años y dos meses,

claro!!!  fuera de garantia... que casualidad.

Nadie es capaz de dar una solucion en HP?