officejet 7000

[agora]

La impresora officejet 7000 no imprime parpadea las luces como si tuviera papel atascado, pero hemos seguido todos los pasos y no hay ningún fragmento de papel pero sigue quedando en parpadeo las luces de encendido y la siguiente.

Hace un ruido como si los rodillos giraran y luego para.

[Macarena_G]

Hola agora,

 Lo que comentas suele indicar un atasco de carro. Te dejo aquí un enlace para que intentes solucionarlo.

 Coméntame qué tal.

Un saludo.

[agora]

hola Macarena, esto ya lo habiamos revisado y no hay ningun papel atascado

[Macarena_G]

Hola agora,

 Un atasco de carro no siempre se origina por un papel atascado. Muchas veces se debe a un fallo en las piezas que mueven dicho carro y que es producido por esos atascos de papel que comentábamos.

 Lo importante es que compruebes si el carro se mueve correctamente. Es decir, abre la tapa superior y comprueba si el carro está a la derecha y poco a poco se mueve hacia el centro para que puedas retirar los cartuchos. Ese sería el movimiento adecuado para esta impresora. Si no lo realiza, o directamente está situado en el centro entonces estará atascado.

 En estos casos lo mejor es retirar los cartuchos y cabezal de la impresora y desconectarla de la corriente. Habría que dejarla así un par de minutos y posteriormente volver a conectarla y poner los cartuchos cuando lo solicite.

 Espero tu respuesta.

Un saludo.

[agora]

Hola Macarena

hemos hecho todas las comprobaciones que nos sugieres, pero sigue igual

[marian_a]

Hola agora,

Gracias por responder.

Como ya has hecho todas las posibles soluciones para este tipo de anomalías, te recomiendo que contactes directamente con soporte. Lo puedes hacer en el siguiente enlace:

http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww-contact-us.html

¡Espero haberte sido de ayuda!

¡Saludos!