no se puede acceder al escaner

[la_academia]

acabo de adquirir una HP DESKJET 2050 ALL-IN-ONE J510 series, y deseo realizar un escaneo y me dice el siguiente mensaje: "NO SE PUEDEN ESTABLECER LAS CONECCIONES, ASEGURESE DE QUE EL PRODUCTO ESTE ENCENDIDO, COMPRUEBE LA CONECCION Y ASEGURESE DE QUE LA RED FUNCIONES CORRECTAMENTE. SI ESTAS CONDICIONES SON CORRECTAS REINICIE EL PRODUCTO E INTENTE ESCANEAR DE NUEVO. SI HA INSTALADO LA IMPRESORA CON DIRECCION IP, PUEDE QUE DEBA ACTUALIZARLA. UTILICE EL ELEMENTO DE ACTUALIZACION DE DIRECCION IP EN EL MENU INICIO DE LA IMPRESORA. SI UTILIZA FIREWALL, PUEDE QUE BLOQUEE LA COMUNICACIONES DEL ESCANER. VISITE WWW.HP.COM/GO/WIRELESSPRINTING PARA OBTENER AYUDA PARA CONFIGURAR EL FIREWALL..".  Ya he intentado de todas las formas incluso he desinstalado el programa y lo volvi a instalar pero nada de nada.... si alguien me pueda ayudar por favor...

[ferRX]

Para revisar el funcionamiento del escaner, prueba con el diagnóstico de escáner de HP:

• Utilidad de diagnóstico HP Scan

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