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Estudiante honorario
la_academia
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Mensaje 1 de 9 (1.872 Visitas)

no se puede acceder al escaner

acabo de adquirir una HP DESKJET 2050 ALL-IN-ONE J510 series, y deseo realizar un escaneo y me dice el siguiente mensaje: "NO SE PUEDEN ESTABLECER LAS CONECCIONES, ASEGURESE DE QUE EL PRODUCTO ESTE ENCENDIDO, COMPRUEBE LA CONECCION Y ASEGURESE DE QUE LA RED FUNCIONES CORRECTAMENTE. SI ESTAS CONDICIONES SON CORRECTAS REINICIE EL PRODUCTO E INTENTE ESCANEAR DE NUEVO. SI HA INSTALADO LA IMPRESORA CON DIRECCION IP, PUEDE QUE DEBA ACTUALIZARLA. UTILICE EL ELEMENTO DE ACTUALIZACION DE DIRECCION IP EN EL MENU INICIO DE LA IMPRESORA. SI UTILIZA FIREWALL, PUEDE QUE BLOQUEE LA COMUNICACIONES DEL ESCANER. VISITE WWW.HP.COM/GO/WIRELESSPRINTING PARA OBTENER AYUDA PARA CONFIGURAR EL FIREWALL..".  Ya he intentado de todas las formas incluso he desinstalado el programa y lo volvi a instalar pero nada de nada.... si alguien me pueda ayudar por favor...

Rector
ferRX
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Mensaje 2 de 9 (1.854 Visitas)

Re: no se puede acceder al escaner

[ Editado ]

 

Para revisar el funcionamiento del escaner, prueba con el diagnóstico de escáner de HP:

 

 

    •    

 

 

Nos comentas como va.   :smileywink:

 

Dale click al botón con la estrella de KUDOS para agradecer la respuesta

....y dale al botón Aceptar como Solución si ya quedó listo :smileywink:

 

Estudiante honorario
MauroFarah
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Mensaje 3 de 9 (795 Visitas)

Re: no se puede acceder al escaner HP DESKJET 2050 ALL-IN-ONE J510 serie

exactamente el mismo problema tengo con la impresora,HP DESKJET 2050 ALL-IN-ONE J510,necesito ayuda tambien.

aparte de ese inconveniente mis cartuchos marcan agotados,pero igualmente tendría que poder escanear, si? o estoy confundido.

Estudiante honorario
MauroFarah
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Mensaje 4 de 9 (792 Visitas)

Re: no se puede acceder al escaner

hola gente,espero les sirva,quité la impresora HP deskjet 2050 j510, la cual me indicaba que actualize el IP o algo así y me indicaba una pagina.

Finalmente la quité y luego la agregé en agregar dispositivo e impresora, agregar impresora de area local,le indique el modelo hp deskjet 2050 j510 seguí los pasos,le dí siguiente y anduvo de lugo,posteriormente pude escanear.saludos.

Estudiante
yuris1014bebe
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Mensaje 5 de 9 (760 Visitas)

Re: no se puede acceder al escaner

nesecito que me ayuden a resolver este problema ya porfavor, para escanear 

Rector
ferRX
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Mensaje 6 de 9 (747 Visitas)

Re: no se puede acceder al escaner

Hola yuris4110be,

 

Para revisar porque no escanea, prueba con el técnico de impresión de HP:

 

   >> Técnico de impresión y escaner HP

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX. 

Estudiante honorario
iraida
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Mensaje 7 de 9 (605 Visitas)

Re: no se puede acceder al escaner

ayudenme noes posible usar el escaner ya la lleve al tecnico y ellos escanearon pero cuando llego a mi casa no puedo dice que no pude tener comunicacion con el escaner que hago necesito escanear

Estudiante honorario
iraida
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Mensaje 8 de 9 (604 Visitas)

Re: no se puede acceder al escaner

cuando puedo tener informacion
Estudiante
simplementeusua
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Mensaje 9 de 9 (205 Visitas)

Re: no se puede acceder al escaner

Hola mira ya solucione el problema solamente tenes que desactivar el antivirus :smileyvery-happy: espero que te sirva saludos.

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