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no se me ha instalado el escáner
el 24-04-2017 12:34 PM
Se me ha instalado la impresora correctamente, sin embargo mi ordenador no detecta el escáner de la impresora. ¿qué puedo hacer?
Gracias,
Montse
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no se me ha instalado el escáner
el 24-04-2017 01:11 PM
Hola.
Intente reinstalando los drivers, antes actualice el software.
Impresoras HP - Impresoras compatibles con macOS 10.12, OS X
Importante: Utiliza la Actualización de Software antes de conectar una impresora o un escáner. Esto actualiza la base de datos de tu Mac con los modelos más recientes de impresoras y escáneres compatibles. Si no utilizas Actualización de Software antes de intentar conectar una nueva impresora, es posible que no veas el software disponible al conectar el dispositivo.
Impresoras HP - Instalación de un controlador de impresora para Mac
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no se me ha instalado el escáner
el 24-04-2017 01:31 PM
Hola @Montsevf, [ DeskJet3630 ]
Aplica los pasos comentados por el experto @jperl
De manera adicional prueba con lo siguiente:
1. Actualiza la aplicación del escaner con el siguiente enlace:
>> Controlador escáner Easy Scan - para Mac OS X
2. Después reinicia el ordenador Mac y busca HP Easy Scan para escanear.
Nos comentas como va.
Saludos,
ferRX.
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no se me ha instalado el escáner
el 25-04-2017 05:53 AM
Hola,
He actualizado des de la App Store pero me ha dicho que no había nada nuevo, de modo que tampoco debe de ser esto.
¿alguna otra idea?
Gracias
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no se me ha instalado el escáner
25-04-2017 08:37 AM - editado 25-04-2017 08:47 AM
Desinstale y vuelva a instalar una vez actualizado el sistema operativo.
Verifique que el cable usb este bien o cambielo para probar.
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