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no reconoce cartucho

Nombre del Producto: hp 8620 pro
Sistema Operativo: macOS 10.12 Sierra

hola, mi impresora no reconoce el cartucho de tinta amarillo, ya compre un cartucho nuevo original y nada. ya reinicie la impresora a configuracion de fabrica y nada. 

 

Ayuda please

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Soporte
Mensajes publicados: 16.541
Miembro desde: ‎06-11-2012
Mensaje 2 de 2 (11 Visitas)

Re: no reconoce cartucho

Hola hojalata504,

 

¿Cuál es el mensaje exacto que te aparece en la impresora?

¿Puede ser referente a cartucho anterior?

 

Si es así, por favor dímelo.

 

Si no hace referencia a "cartucho anterior", entonces por favor sigue las instrucciones que se detallan en este enlace para intentar resolverlo:

 

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Officejet-Pro-8610/8620/8630-e-All-in-One-Printer-series/5367...

 

Si después sigue igual y ya has probado con otro cartucho nuevo, por favor contacta directamente con el Servicio Técnico Oficial de HP:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Gracias y un saludo.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

 

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