no puedo escanear via wi-fi desde mi impresora deskjet 4625

[richard_sdl]

tengo una desjet 4625 y lo que me sucede es que cuando le doy click en el ícono de escaner de la impresora (hp 4625) automáticamente me aparece un mensaje diciendo que "No se ha encontrado HP Deskjet 4620 series" y por lo tanto no puedo escanear. pero cuando le doy click al icono de gestionar escaneado me sale una ventana con un mensaje que dice que si puedo realizar el escaneado desde la impresora. si puedo imprimir desde el ordenador, pero no escanerar via wi-fi. adjunto las imagenes de los mensajes que aparecen. mucho agradeceré que me puedan ayudar con esto.

[CrisP · Accepted solution]

Hola richard_sdl,

1.- Comprueba a qué tipo de puerto tienes conectado el cable USB. Si lo tienes en un puerto USB 3.0 (de color azul), conéctalo a un puerto USB 2.0.

2.- Si tienes la impresora instalada en Wifi, entonces comprueba si puedes escanear desde el PC.

3.- Prueba también a escanear desde el programa Paint y coméntame el resultado:

-Archivo/Desde escáner o cámara.

4.- Si está en Wifi, abre el Web Server de la impresora (escribiendo su IP directamente en un navegador de Internet) y busca la pestaña "Webscan". 

Prueba a escanear desde aquí y coméntame si te deja.

Antes de seguir, espero tus respuestas.

Gracias y Saludos.

[richard_sdl]

problema resuelto, muchas gracias!!!!