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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
492
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necesita intervención del usuario

HP deskjet 2540
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola 

mi impresora HP deskjet 2540, marca un error al mandar a imprimir, que dice tiene un proble que requiere intervencion del usuario, ya borre "Cola de Impresión" y todo lo que les an dicho a los demas.

me empezo a salir ese erro despues de sacar una hoja que se habia atorado.

que me recomiendan hacer ?

1 RESPUESTA 1
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
2,159 835 2,055
Mensaje 2 de 2
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necesita intervención del usuario

Hola @leonelcabello, ¿todo bien ?

 

En primer lugar, actualizar el firmware de la impresora:

 

Actualización del firmware de las series de impresoras Todo-en-Uno HP Deskjet 2540 y HP Deskjet Ink Advantage 2540

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540_R1547A.exe


Ahora, reinicie la impresora.

Si no es así, seguir paso a paso el siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c01460834


En este último caso, vuelva a instalar la impresora con el controlador actualizado de HP:

 

Software y controladores de funciones avanzadas para impresoras HP Deskjet serie 2540 Todo-en-uno

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

 

Espero que ayude  !
Smiley Happy

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
Smiley Very Happy

"Soy un voluntario en el foro HP."

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