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giuflo
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mi impresora HP Deskjet Ink Advantage 3510 NO IMPRIME, Y TODAVIA TIENE TINTA Y SON ORIGINALES

HP Deskjet Ink Advantage 3510 All-in-One Printer Series TENGO ESTA IMPRESORA, NO ME HA GUSTADO MUCHO, SE GASTA EL CARTUCHO MUY MUY RAPIDO, Y NO SE A QUE LE PUSE QUE NO IMPRIME A COLOR.. ME MARCA QUE EL CARTUCHO DE COLOR ESTA CASI LLENO Y EL NEGRO YA SE ANDA ACABANDO, PERO NO IMPRIME NOMAS NADA... TENGO BIEN POQUITO CON LA IMPRESORA Y HA SIDO UNA DECEPCION, AYUDENME ANTES DE QUE LA TIRE, NO TENGO MUCHA PACIENCIA CON ESTAS COSAS.. YA LIMPIE LOS CARTUCHOS. SON ORIGINALES AMBOS.

Profesor adjunto
MarcelaC
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Re: mi impresora HP Deskjet Ink Advantage 3510 NO IMPRIME, Y TODAVIA TIENE TINTA Y SON ORIGINALES

[ Editado ]

¡Hola giuflo!

 

Pruebe hacer las instrucciones que están en la página 45 que está en el Guía del usuario, si todavía tener problemas contacte la asistencia técnica HP:

 

No se puede imprimir


Si tiene problemas de impresión, puede descargar la Utilidad de diagnóstico de red HP, que puede ayudarle a resolver automáticamente este problema. Para obtener esta utilidad, pulse el enlace apropiado:


Nota Es posible que HP Printing Diagnostic Utility no esté disponible en todos los idiomas.


Ir a la página de descarga de la HP Printing Diagnostic Utility de HP.


Resuelva problemas de impresión


Nota Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir, siga este procedimiento, por orden:


1. Compruebe los mensajes de error en la pantalla de la impresora y soluciónelos con las instrucciones en
pantalla.
2. Si su ordenador está conectado a la impresora con un cable USB, desconecte y vuelva a conectar el cable
USB. Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, confirme que la
conexión funciona.
3. Verifique que el producto no esté en pausa o fuera de línea.


Para verificar que el producto no esté en pausa o fuera de línea


a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación:
• Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
• Windows Vista: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y, a continuación, en Impresoras.
• Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en Impresoras y faxes.


b. Haga doble clic en el icono para su producto o haga clic con el botón derecho en el icono para su producto y seleccione Ver lo que se imprime, para abrir la cola de impresión.


c. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación que hay junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.


d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.


4. Compruebe que el producto esté seleccionado como impresora predeterminada.


Para verificar que el dispositivo está establecido como impresora predeterminada


a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación:
• Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
• Windows Vista: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y, a continuación, en Impresoras.
• Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en Impresoras y faxes.


b. Asegúrese de que el dispositivo correcto está establecido como impresora predeterminada

La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o verde.

c. Si el dispositivo incorrecto está establecido como impresora predeterminada, haga clic con el botón derecho sobre el producto correcto y seleccione Establecer como impresora predeterminada.


d. Pruebe de usar otra vez el producto.


5. Reinicie el administrador de trabajos de impresión.


Para reiniciar el administrador de trabajos de impresión.


a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:


Windows 7
• Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y seguridad y, a continuación, Herramientas administrativas.
• Haga doble clic en Servicios.
• Haga clic con el botón derecho en Servicio Spooler de impresión y, a continuación, en Propiedades.
• En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
• Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego en Aceptar.


Windows Vista
• Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y mantenimiento, Herramientas administrativas.
• Haga doble clic en Servicios.
• Haga clic con el botón derecho en Servicio Spooler de impresión y luego en Propiedades.
• En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
• Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego en Aceptar.


Windows XP
• Desde el menú Inicio de Windows, haga clic con el botón derecho del ratón en Mi equipo.
• Haga clic en Gestionar y después clic en Servicios y aplicaciones.
• Haga doble clic en Servicios y seleccione Cola de impresión.
• Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y haga clic en Reiniciar para reiniciar el servicio.


b. Asegúrese de que el dispositivo correcto está establecido como impresora predeterminada
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o verde.


c. Si el dispositivo incorrecto está establecido como impresora predeterminada, haga clic con el botón derecho sobre el producto correcto y seleccione Establecer como impresora predeterminada.


d. Pruebe de usar otra vez el producto.


6. Reinicie el equipo.


7. Vacíe la cola de impresión.


Para vaciar la cola de impresión


a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:


• Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
• Windows Vista: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y, a continuación, en Impresoras.
• Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en Impresoras y faxes.


b. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.


c. En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en Expulsar el documento en impresión y a continuación haga clic en Sí para confirmar.


d. Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo después de reiniciar el ordenador.


e. Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y trate de imprimir de nuevo.

Si todavía tener error contacte HP, haga clic aquí

 

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