mi hp 4500 g510g NO ESCANEA

[enimdaki]

He cambiado mi pc y ahora tiene instalado windows 10pro
la impresora funciona pero el escaner NO
da el siguiente mensaje de error:
"NO HAY OPCIONES DE ESCANEO. CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL DISPOSITIVO PARA RESOLVER EL PROBLEMA"

he vuelto a instalar el driver y no funciona.en el manual no veo ninguna referencia sobre este mensaje de error y no se que tengo que hacer.
pueden ayudarme?
gracias

[DavidBem]

Buenos Dias:

Windows 10 tiene su propia aplicacion de escaner, ¿es esa aplicación la que no funciona?

Si funciona con esta aplicacion y no con la de HP , y no resuelve reinstalandolo

simplemente puede ser una particularidad del S.O. , que intenta que se utilice su propia

aplicacion.

Espero que le sirva la respuesta.

Un saludo,