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imprime pero no escanea
07-05-2009 11:44 AM - editado 07-05-2009 11:45 AM
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Resuelto!
imprime pero no escanea
el 07-05-2009 06:58 PM
Hola.
Primero, verifica que el escáner funcione correctamente, para esto, intenta sacar una fotocopia.
Después, te recomiendo descargar la utilidad de diagnostico de HP, esta te sirve para diagnosticar problemas de conexión (USB).
La puedes descargar desde la siguiente liga:
Si no te detecta problemas, desinstala y vuelve el software.
Recuerda desconectar el cable USB de la impresora antes de empezar la desinstalación y NO lo conectes hasta que el asistente de instalación te lo indique. Esto es muy importante puesto que si lo conectas antes se instará un controlador genérico del escáner, en lugar de instalarse el controlador de HP.
Espero te siva, hasta luego.
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imprime pero no escanea
el 07-05-2009 06:58 PM
Hola.
Primero, verifica que el escáner funcione correctamente, para esto, intenta sacar una fotocopia.
Después, te recomiendo descargar la utilidad de diagnostico de HP, esta te sirve para diagnosticar problemas de conexión (USB).
La puedes descargar desde la siguiente liga:
Si no te detecta problemas, desinstala y vuelve el software.
Recuerda desconectar el cable USB de la impresora antes de empezar la desinstalación y NO lo conectes hasta que el asistente de instalación te lo indique. Esto es muy importante puesto que si lo conectas antes se instará un controlador genérico del escáner, en lugar de instalarse el controlador de HP.
Espero te siva, hasta luego.
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