imprime pero no escanea (4099 Visitas)
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Estudiante
mon2575
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Solución aceptada

imprime pero no escanea

[ Editado ]
Hola! alguien puede ayudarme?? tengo una HP Photosmart 2575, imprime pero no escanea, se abre la ventana, comienza el proceso previsualizacion de la imagen, y hasta ahi llega, indica que comenzará a escanear pero no hace nada más. He probado instalando el software desde la pagina de HP, y la instalacion es correcta. (El sistema operativo de mi ordenador es el Windows Vista) Gracias !!!!
Mensaje editado por mon2575 el 05-07-2009 07:45 AM
Graduado de master
Chuyaca
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Re: imprime pero no escanea

Hola.

 

Primero, verifica que el escáner funcione correctamente, para esto, intenta sacar una fotocopia.

 

 

Después, te recomiendo descargar la utilidad de diagnostico de HP, esta te sirve para diagnosticar problemas de conexión (USB).

La puedes descargar desde la siguiente liga:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-56143-2&lc=es&dlc=es&cc=mx&...

 

Si no te detecta problemas, desinstala y vuelve el software.

 

Recuerda desconectar el cable USB de la impresora antes de empezar la desinstalación y NO lo conectes hasta que el asistente de instalación te lo indique. Esto es muy importante puesto que si lo conectas antes se instará un controlador genérico del escáner, en lugar de instalarse el controlador de HP.

 

Espero te siva, hasta luego.

 

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