impresora todo en uno HP F2180: EL DISPOSITIVO ESTÁ OCUPADO

[Mafaldagsr]

La impresora TODO EN UNO HP 2180 no realiza copias. Aparece el mensaje de error: EL DISPOSITIVO ESTÁ OCUPADO. No hay ningún documento en cola ni está realizando otra tarea. Desinstalé todo y lo volví a instalar pero sigue sin funcionar. Mi sistema operativo es windows xp. Antes funcionaba correctamente y no he realizado ningún cambio. Muchas gracias por la atención.

[JuanFran_M]

Hola Mafaldagsr,

Desconecta el cable USB de la parte de atrás de la impresora.

Asegúrate que la máquina está conectada a un enchufe directo de corriente y no a una regleta o multienchufe.

Abre la tapa del escáner, pero no pongas nada en el cristal. No cierres la tapa.

Dale al botón de Iniciar Copia y comprueba si el carro del escáner inicia y finaliza su recorrido sin pararse o si también te sale el error.

Prueba también a no poner nada en el escáner, cerrar la tapa e Iniciar copia.

¿Sale una página en blanco o sale error?

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Mafaldagsr]

Hola Juanfran.
He realizado todos los pasos indicados y sigue sin funcionar. El mensaje de error sigue siendo el mismo. ¿Me podríais ayudar con otras indicaciones? gracias.

[JuanFran_M]

Hola Mafaldagsr,

¿Se enciende alguna de las luces de error en la impresora?  O ¿únicamente aparece el mensaje de EL DISPOSITIVO ESTÁ OCUPADO?

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Mafaldagsr]

no se enciende ninguna luz de error. gracias

[CrisP]

Hola Mafaldagsr,

En ese caso, si el error también te sale al realizar la copia en blanco y si ya has probado directamente en un enchufe de pared, parece un error del motor del escáner.

No obstante, como última opción, prueba a resetear la máquina siguiendo estos pasos:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Si continúase igual después, ya tendrías que contactar con el Servicio Técnico Oficial de HP en tu país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Mafaldagsr]

Gracias por la ayuda prestada. He seguido todos los pasos indicados y continúa dando el mismo error. Saludos

[Giancarlos89]

Hola Mafaldagsr

Actualmente tengo ese mismo problema. Me gustaría saber si lo solucionaste y cómo. Gracias!!

[Metica-2017]

Hola, tengo el mismo problema con mi impresora HP Deskjet 3635, siempre cambié los cartuchos sin ningún problema, pero ahora aparece el mensaje EL DISPOSITIVO ESTÁ OCUPADO y he seguido todas las instrucciones de la ayuda de HP y las de este foro sin ningún resultado. Tengo windows 10, que se actualiza periódicamente. Qué puedo hacer para solucionar este problema??? Alguien me ayuda por favor???

[universitario1]

actualmente tengo un problema con mi impresora Hp Deskjet ink Advantage 3635, siempre me dice que el DISPOSITIVO ESTA OCUPADO ALGUIEN PODRIA AYUDARME??