hp officejet pro k8600 (1684 Visitas)
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Estudiante
jonathansoto
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hp officejet pro k8600

Buen Dia.. aver si alguien me ayuda, 

es una hp pro k8600, tiene  encendido la LUZ de abierta (hay 3, este es el del medio) pero no lo esta... y el BOTON de reanudar (boton con pagina dibujada)...

 

la apago... la prendo ...reviso y nada sigue igual..

Profesor
Macarena_G
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Mensaje 2 de 4 (1.676 Visitas)

Re: hp officejet pro k8600

Hola jonathansoto,

 

 Efectivamente, como bien comentas este estado de luces suele indicar que alguna de las compuertas está abierta.

 

 Asegúrate de que la cubierta del producto y la cubierta de los cartuchos están cerradas. Asegúrate también de que la puerta de acceso posterior o la puerta del módulo de impresión a doble cara estén bien ajustadas. Si todo está bien, presiona el botón de reanudar y comprueba si puedes seguir trabajando con la impresora.

 

 Si no consigues solucionarlo, puedes intentar hacer un reseteo. Para ello retira todos los cartuchos y cabezales de la impresora y después desconecta la corriente eléctrica. Deja la impresora desconectada durante unos minutos y después cierra todas las tapas y vuelve a conectar todo de nuevo.

 

 Una vez arranque la impresora ya puedes volver a insertar los consumibles.

 

 Además te recomiendo que limpies los contactos del acceso posterior de la impresora.

 

 Si con ello no lo solucionas, puedes ponerte en contacto con Soporte a través del siguiente enlace.

 

¡Un saludo!

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Estudiante
TCAws
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Mensaje 3 de 4 (1.252 Visitas)

Re: hp officejet pro k8600

Hola aqui hay una impresora que parpadea el papel y el encendido y presiono el boton del papel y a la ves parpadea el del ensendido hace como que va a jalar la hoja pero pasa un tiempo y no pasa nada.

Soporte
CrisP
Mensajes publicados: 4.672
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Mensaje 4 de 4 (1.218 Visitas)

Re: hp officejet pro k8600

Hola TCAws,

 

Para determinar si es un problema de la máquina o simplemente de comunicación, vamos a intentar imprimir una página de prueba interna.

 

Para ello, desconecta el cabel USB de la máquina y, con ella encendida, deja presionado el botón de encendido y, sin soltarlo, presiona una vez el de Cancelar.

 

Después suelta los dos botones.

 

Si esta página de prueba interna te imprime y sin embargo cuando mandas algo desde el ordenador te parpadea la luz de papel, entonces podría ser algo de comunicación o de software.

 

Si con la página interna tampoco te coge el papel, entonces tendrás que comprobar si hay algo en el interior de la máquina y, sobre todo, limpiar los rodillos de cogida de papel.

Para comprobar cómo hacerlo, sigue estas instrucciones.

 

Espero que así lo puedas resolver. :smileyhappy:

Quedo en espera de tu respuesta!

Un saludo.

 

 

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