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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Resuelto!

hp envy 5530 problemas imprimir

hp envy 5530
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola

 

La impresora HP Envy 5530 funcionaba con normalidad, pero desde hace un par de días no puedo imprimir ningun tipo de documento, la tengo conectada  por cable usb con windows 7 de 64 bit.

 

He instadodo y desinstalado los driver varias veces y sigue sin imprimir.

 

He buscado soluciones por el foro y he intentado cambiar el controlador por el de Deskjet 990c pero se queda trabado y no me deja cambiarlo.

 

Tambien he intentado lo de cambiar el procesador de impresion y tampoco.

 

Ya no se que más hacer, espero una solucion.

 

Gracias

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Resuelto!

hp envy 5530 problemas imprimir

Hola andtg87, buen día

 

Es posible que haya un conflicto con el controlador y el sistema operativo.

 

Te recomiendo seguir las soluciones de este enlace:

http://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5530-e-all-in-one-printer-series/5304881/document/c04288...

 

En especial la Solución 3: Use el Técnico de impresión y escaneado HP para resolver el problema

 

Si no te funciona, ve nuevamente a Panel de control, selecciona Agregar impresora, Impresora local, en Fabricante, selecciona HP y luego Deskjet 990c. Selecciona el puerto LPT1  cuando te lo solicite. Con esto agregarás el controlador Deskjet 990c, sin que tu equipo se bloquee.

 

Ahora da clic derecho sobre la impresora Envy 5530, selecciona Propiedades de la impresora, ve a la pestaña Opciones avanzadas, despliega la lista de Controlador y selecciona Deskjet 990c. Haz clic en Aceptar e intenta imprimir nuevamente.

 

Ejemplo:

controlador nuevo.png

 

En caso de que el conflicto persiste, te agradecería me envíes la siguiente información:

¿Qué sucede al tratar de imprimir? ¿Los trabajos se quedan en la cola de impresión?

¿Qué resultado te arrojó el Técnico de impresión y escaneado?

¿Te fue posible cambiar el controlador con los pasos que te proporcioné? En caso de no ser así, por favor, detalla la razón.

¿El problema también se presenta al conectar la impresora en otra PC? Esto con la intención de descartar que el inconveniente esté siendo ocasionado por un fallo en el sistema operativo de la PC que estás usando actualmente.

 

Quedo a la espera de esta información

Saludos.

:generic:

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

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Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

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Hola andtg87, buen día

 

Es posible que haya un conflicto con el controlador y el sistema operativo.

 

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En especial la Solución 3: Use el Técnico de impresión y escaneado HP para resolver el problema

 

Si no te funciona, ve nuevamente a Panel de control, selecciona Agregar impresora, Impresora local, en Fabricante, selecciona HP y luego Deskjet 990c. Selecciona el puerto LPT1  cuando te lo solicite. Con esto agregarás el controlador Deskjet 990c, sin que tu equipo se bloquee.

 

Ahora da clic derecho sobre la impresora Envy 5530, selecciona Propiedades de la impresora, ve a la pestaña Opciones avanzadas, despliega la lista de Controlador y selecciona Deskjet 990c. Haz clic en Aceptar e intenta imprimir nuevamente.

 

Ejemplo:

controlador nuevo.png

 

En caso de que el conflicto persiste, te agradecería me envíes la siguiente información:

¿Qué sucede al tratar de imprimir? ¿Los trabajos se quedan en la cola de impresión?

¿Qué resultado te arrojó el Técnico de impresión y escaneado?

¿Te fue posible cambiar el controlador con los pasos que te proporcioné? En caso de no ser así, por favor, detalla la razón.

¿El problema también se presenta al conectar la impresora en otra PC? Esto con la intención de descartar que el inconveniente esté siendo ocasionado por un fallo en el sistema operativo de la PC que estás usando actualmente.

 

Quedo a la espera de esta información

Saludos.

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