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- hp envy 4500 no escanea y no copia
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hp envy 4500 no escanea y no copia
el 22-03-2017 04:32 PM
Sin motivo alguno, mi hp envy 4500 ya no escanea ni copia. Sí que imprime desde el ordenador, es decir: está bien conectada, está bien el sofware.
**El problema es de la propia impresora porque con el ordenador apagado pulso copia para hacer una "fotocopia" de un documento y se queda bloquedado en "copiando", tras minutos... pulso "cancelar" y se queda bloqueada en "cancelando". La trengo que apagar manteniendo pulsado el encendido/apagado durante 10 segundos o desenchufandola.
**Si pulso "escanear" en la impresora (con el ordenador encendidio, claro), me hace exactamente lo mismo: se queda bloquedado en "escaneando", tras minutos... pulso "cancelar" y se queda bloqueada en "cancelando". La trengo que apagar manteniendo pulsado el encendido/apagado durante 10 segundos o desenchufandola.
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hp envy 4500 no escanea y no copia
el 22-03-2017 05:04 PM
Hola @nomada,
En este caso esto puede pasar si requiere actualización la impresora.
Prueba con actualizar el sistema de firmware con el siguiente enlace:
>> Actualizar firmware de impresora Envy 4500
Nos comentas como va.
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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hp envy 4500 no escanea y no copia
el 22-03-2017 06:10 PM
He hecho la actualización del firmware... y sigue igual.
Se queda bloqueado en "preparándose para escanear" si lo hago desde la impresora
y si lo hago pulsando el botón de Escanear" en la propia impresora se queda bloqueada en "Escaneando"
Le pulso cancelar y se queda bloqueada en "Cancelando"
Tengo que volver a pagarla manteniendo el botón de encendido/apagado pulsado o desconectando el cable de red.
Cuando escaneo a través del ordenador, sale esta ventana después de un largo rato:
Y es mentira porque todo está encendido y la red funciona correctamente porque imprimo por WiFi sin problema (es lo único que funciona).
Ni escanea ni copia.
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hp envy 4500 no escanea y no copia
el 23-03-2017 11:23 AM
hice la actualizacion de la impresora tambien y me sigue dando el mismo problema no me deja copiar ni hacer scan que otra cosa recomendarias.
lo unico que hace es imprimir
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hp envy 4500 no escanea y no copia
el 26-03-2017 06:07 AM
He hecho la actualización del firmware... y sigue igual.
Se queda bloqueado en "preparándose para escanear" si lo hago desde la impresora
y si lo hago pulsando el botón de Escanear" en la propia impresora se queda bloqueada en "Escaneando"
Le pulso cancelar y se queda bloqueada en "Cancelando"
Tengo que volver a pagarla manteniendo el botón de encendido/apagado pulsado o desconectando el cable de red.
Cuando escaneo a través del ordenador, sale esta ventana después de un largo rato:
Y es mentira porque todo está encendido y la red funciona correctamente porque imprimo por WiFi sin problema (es lo único que funciona).
Ni escanea ni copia.
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