hp 3050 marca error de bandeja abierta cuando la bandeja esta cerrada

[Jheffersson]

tengo el siguiente problema con la hp 3050 con sistema de wifi que me marca error diciendo bandeja abierta o puerta abierta y la bandeja o puerta esta cerrada a que se debe dicho problema

[ferRX · Accepted solution]

 Hola @Jheffersson

Recomiendo hacer los pasos del siguiente documento:

Aparece el mensaje "Atasco de papel" en el panel de control del producto Deskjet 3050.

Aplica todos los pasos, de manera principal el que menciona "Paso 2: Elimine el atasco de papel desde la parte inferior del todo-en-uno"

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Nos comentas como va.

Saludos,

ferRX.

[Jheffersson]

no es atasco de papel sino marca en pantalla BANDEJA ABIERTA cuando eso esta cerrado y da ese error

[ferRX]

Bien, si has revisado que no tiene ninguna puerta abierta y no hay ningun pedazo de papel entonces prueba con lo siguiente:

Prueba a restaurar a valores de fábrica con los siguientes pasos:

1. Enciende la impresora.

2. Procede a desconectar el cable de corriente eléctrica de la parte de atrás de la impresora.

3. Así apagada presiona los botones CANCELAR y COPIA COLOR y mantenlos presionados.

4. Conecta el cable de corriente nuevamente y espera 10 segundos con los botones presionados.

5. En la pantalla de la Deskjet 3050 te debe aparecer la configuración inicial (Región, Idioma, etc.)

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Con estos pasos ya debe funcionar bien.

Nos comentas como va. 

Saludos.

[Jheffersson]

Ya acabo de probar los pasos que me dijistes pero la impresora sigue igual?????? podria ser el sensor?????????

[ferRX]

Es correcto,  si la impresora mantiene el mensaje después de los pasos mencionados, entonces la cuestión está en el sensor.

Si la Deskjet 3050 tiene menos de 1 año desde la compra lo mejor es pedir la garantía directamente con HP.

En caso contrario, si ya pasó más de 1 año de la garantía de fábrica entonces ya toca llevarla al técnico a que la revise y confirme la falla en el sensor.

Te dejo el enlace para contactar al Servicio Tecnico de HP:

Contactar HP en tu país.

Saludos. 

[ferRX]

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Saludos. 

[Jordi_D]

Hola,

Es posible que el sensor de puerta no esté engranado correctamente. En el siguiente post tienes las instrucciones para comprobarlo y solucionarlo, si es el caso:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Error-impresion-Deskjet-1000-Tapa-ce...