Publicar nueva pregunta
Pregunta
Responder
 
Estudiante honorario
Mensajes publicados: 2
Miembro desde: ‎15-02-2017
Mensaje 1 de 3 (90 Visitas)
Solución aceptada

fallo repentino en impresion

Nombre del Producto: hp 2135

mi multifuncional dejo de jalar el papel de repente. 

estaba imprimiendo unos archivos y de pronto los rodillos de la impresora dejaron de jalar bien el papel. 

en la hoja queda una huella de que las gomas de los rodillos patinan. pero no baja la hoja para imprimir.

alguien que sepa que hacer podria darme la solucion por favor.

Accepted Solution

Re: fallo repentino en impresion

Hola juanfericola, 


¿Te aparece algún mensaje en el sistema o se ilumina algún led en la impresora?

 

Utiliza papel admitido y que esté en buenas condiciones.

 

Realiza lo siguiente:

 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de alimentación de la impresora y el toma de corriente, también retira el cable USB.
1.    Primero verifica que no haya obstrucciones en la bandeja de entrada, puedes apoyarte con una lámpara. Este modelo de impresora, tiene un mecanismo que se puede mover  hacia adentro desde esta área. Te sugiero colocar la impresora en la siguiente posición y con las yemas de tus dedos verificar de extremo a extremo.  Presiona el mecanismo hacia adentro mientras examinas en busca de objetos ajenos (Te recomiendo también verificar desde la puerta de servicio en la parte inferior y desde el área de acceso a los cartuchos.) Es posible que localices objetos o papel.

 

 
2.    Limpia los rodillos. Utiliza hisopos y agua (Embotellada)
       -Localiza los rodillos desde la bandeja de entrada.
       -Humedece el hisopo y elimina el exceso de agua.
       -Presiona el hisopo contra los rodillos y luego gíralos hacia arriba con los dedos. La finalidad es  retirar el polvo o la suciedad acumulados. Espera a que seque.

 

3.    Desde el acceso a los cartuchos, verifica si el carro se mueve manualmente sin obstrucciones.
4.    Conecta y enciente la impresora y realiza la siguiente combinación de botones:
     

Mantén  presionado el botón de Encendido, presiona el botón Cancelar (X) tres veces, luego presiona  botón Iniciar copia color siete veces y luego suelte el botón de Encendido.

 

La impresora emitirá ruidos durante aproximadamente un minuto. Espera a que termine.

 

5. Carga papel en la bandeja de entrada, realiza la siguiente combinación de teclas.


Mantén presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelar (X) tres veces, presione el botón Iniciar copia color  ocho veces y luego suelte el botón de Encendido.


La impresora lentamente cargará una página. Tras ello prueba los resultados.


Saludos!

Ver los detalles en la solución
Soporte
Mensajes publicados: 118
Miembro desde: ‎07-02-2017
Mensaje 2 de 3 (71 Visitas)

Re: fallo repentino en impresion

Hola juanfericola, 


¿Te aparece algún mensaje en el sistema o se ilumina algún led en la impresora?

 

Utiliza papel admitido y que esté en buenas condiciones.

 

Realiza lo siguiente:

 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de alimentación de la impresora y el toma de corriente, también retira el cable USB.
1.    Primero verifica que no haya obstrucciones en la bandeja de entrada, puedes apoyarte con una lámpara. Este modelo de impresora, tiene un mecanismo que se puede mover  hacia adentro desde esta área. Te sugiero colocar la impresora en la siguiente posición y con las yemas de tus dedos verificar de extremo a extremo.  Presiona el mecanismo hacia adentro mientras examinas en busca de objetos ajenos (Te recomiendo también verificar desde la puerta de servicio en la parte inferior y desde el área de acceso a los cartuchos.) Es posible que localices objetos o papel.

 

 
2.    Limpia los rodillos. Utiliza hisopos y agua (Embotellada)
       -Localiza los rodillos desde la bandeja de entrada.
       -Humedece el hisopo y elimina el exceso de agua.
       -Presiona el hisopo contra los rodillos y luego gíralos hacia arriba con los dedos. La finalidad es  retirar el polvo o la suciedad acumulados. Espera a que seque.

 

3.    Desde el acceso a los cartuchos, verifica si el carro se mueve manualmente sin obstrucciones.
4.    Conecta y enciente la impresora y realiza la siguiente combinación de botones:
     

Mantén  presionado el botón de Encendido, presiona el botón Cancelar (X) tres veces, luego presiona  botón Iniciar copia color siete veces y luego suelte el botón de Encendido.

 

La impresora emitirá ruidos durante aproximadamente un minuto. Espera a que termine.

 

5. Carga papel en la bandeja de entrada, realiza la siguiente combinación de teclas.


Mantén presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelar (X) tres veces, presione el botón Iniciar copia color  ocho veces y luego suelte el botón de Encendido.


La impresora lentamente cargará una página. Tras ello prueba los resultados.


Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Estudiante honorario
Mensajes publicados: 2
Miembro desde: ‎15-02-2017
Mensaje 3 de 3 (65 Visitas)

Re: fallo repentino en impresion

AGRADEZCO LA INFORMACION.

A SIDO MUY UTIL.

YA SE CALIBRARON LOS RODILLOS DE SUJECCION.

GRACIAS Y SALU2.

HP Soporte en Twitter
† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación