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escaneo
el 19-02-2017 11:25 PM
La impresora me muestra dos luces encendidas de color verde y naranja. Imprime bien pero no me escanea y no puedo fotocopiar. Que puedo hacer. Gracias.
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escaneo
el 21-02-2017 10:55 AM
Hola fer-ro-li,
Resetea la máquina siguiendo estos pasos:
1.- Retira tóner.
2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.
3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.
4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.
5.- Enciende la impresora y coloca el tóner.
6.- Prueba ahora.
¿Cuál es el resultado?
Gracias.
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escaneo
el 01-03-2017 07:11 PM
Gracias por los pasos pero no me soluciono el problema. Me aparece una clave E 8 y las luces en verde y anaranjado continuan ya no parpadean estan fijas.
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escaneo
el 02-03-2017 08:12 AM
OK fer-ro-li,
Si te aparece el error E8, es un fallo interno de la placa de la impresora.
Por favor contacta directamente con el Servicio Técnico Oficial de HP en tu país:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
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