escaneo

[fer-ro-li]

La impresora me muestra dos luces encendidas de color verde y naranja. Imprime bien pero no me escanea y no puedo fotocopiar. Que puedo hacer. Gracias.

[CrisP]

Hola fer-ro-li,

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira tóner.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca el tóner.

6.- Prueba ahora.

¿Cuál es el resultado?

Gracias.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[fer-ro-li]

Gracias por los pasos pero no me soluciono el problema. Me aparece una clave E 8 y las luces en verde y anaranjado continuan ya no parpadean estan fijas.

[CrisP]

OK fer-ro-li,

Si te aparece el error E8, es un fallo interno de la placa de la impresora.

Por favor contacta directamente con el Servicio Técnico Oficial de HP en tu país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Saludos.