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Estudiante
Lgarcia
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error desconocido (06)

HP Officejet Pro K550 Producto C8157A

Sistema  Operativo windows 7 32-bit

No imprime el color negro.

No manda ningún error de luces en el panel, tiene tinta negra

Se manda a calibrar y limpiar los cabezales y el problema persiste

Se corrió la herramienta de Utilidad de Diagnostico de hardware HP 3.1 y manda error

su impresora tiene el siguiente error

error desconocido (06)

 

 

Estudiante graduado
marian_a
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Re: error desconocido (06)

¡Hola Lgarcia!

 

 

¿En las calibraciones y alineaciones aparece tinta negra?

Primero te sugiero que revises la propia impresora, porque aunque tenga tinta negra y no muestre ningún error, puede ser que el cartucho no se encuentre en correcto estado.  


Para asegurarte que el cartucho de negro funciona bien, es necesario imprimir una página interna de la impresora:

 

-          Mantén presionado el botón de Encendido, pulsa una vez la X de cancelar y suelta los dos botones. Un informe de estado de impresora debería imprimirse correctamente.

 

Si en este informe puedes apreciar el negro con calidad óptima, te recomiendo que elimines la unidad de la carpeta de Impresoras y dispositivos y añadas de nuevo la impresora con los pasos del siguiente enlace:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01893902&cc=pl&dlc=es&lc=es&os=4062&product=501...=

 

 

 

¡Espero que te sirva de ayuda!

 

 

 

Un saludo.

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Estudiante
matias_amor
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error desconocido (06)

error desconocido (06)
 

HP Officejet Pro K550 Producto C8157A

Sistema  Operativo windows 7 32-bit

No imprime el color negro.

No manda ningún error de luces en el panel, tiene tinta negra

No puedo manda a calibrar y limpiar los cabezales por que cuando quiero correr la herramienta de Utilidad de Diagnostico de hardware HP 3.1 y manda error

su impresora tiene el siguiente error

error desconocido (06)

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