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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 5 (130 Visitas)
Solución aceptada

error de impresion

Nombre del Producto: HP deskjet Advantage 1515
Sistema Operativo: Microsoft Windows XP

No imprime el color azul, la compre hace dos dias pero hoy la instale y tiene este problema, efectue limpieza de cartuchos y sigue faltando el color azul.

Accepted Solution

Re: error de impresion

Hola victor_stratos, es necesario te contactes al Soporte Técnico HP de tu país para poder generar la garantía del cartucho. 

 

 

Saludos y buen día. 

Ver los detalles en la solución
Soporte
Mensajes publicados: 2.418
Miembro desde: ‎04-01-2016
Mensaje 2 de 5 (105 Visitas)

Re: error de impresion

Hola victor_stratos, buen día. 

 

 

Realiza una limpieza manual de los contactos del cartucho tricolor con un paño ligeramente humedecido con agua limpia. 

 

Seca completamente, colocas el cartucho en la impresora y ejecutas nuevamente la limpieza desde el software. 

 

Luego prueba la funcionalidad. 

 

¿Sigue sin arrojar la tinta azul?

 

Retira el cartucho tricolor y úsalo como si fuera un sello sobre una hoja blanca o una servilleta de papel, ¿deja marca de los 3 colores?

 

 

¿Qué fecha tiene el cartucho en la parte de atrás?, ¿Ya pasó su garantía?

 

 

Saludos

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Estudiante honorario
Mensajes publicados: 2
Miembro desde: ‎13-02-2017
Mensaje 3 de 5 (102 Visitas)

Re: error de impresion

Saludos y gracias por la atención prestada , la impresora fue adquirida el día 11-Feb-2017, el cartucho tiene fecha de caducidad de 2017-04-15, efectué los procedimientos indicados y solo marca dos colores. Como debo proceder ahora?

Maestro
Mensajes publicados: 152
Miembro desde: ‎01-12-2009
Mensaje 4 de 5 (97 Visitas)

Re: error de impresion

En este caso aplica la garantia en el cartucho donde compraste la impresora,,

llevala y muestrales la falla ,,

 

 

 

Ing. Leon

Es un placer poder ayudarte, Saludos Cordiales
Soporte
Mensajes publicados: 2.418
Miembro desde: ‎04-01-2016
Mensaje 5 de 5 (94 Visitas)

Re: error de impresion

Hola victor_stratos, es necesario te contactes al Soporte Técnico HP de tu país para poder generar la garantía del cartucho. 

 

 

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