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error de impresion
el 13-02-2017 09:33 PM
No imprime el color azul, la compre hace dos dias pero hoy la instale y tiene este problema, efectue limpieza de cartuchos y sigue faltando el color azul.
¡Resuelto! Ir a solución.
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error de impresion
el 16-02-2017 01:58 PM
Hola victor_stratos, es necesario te contactes al Soporte Técnico HP de tu país para poder generar la garantía del cartucho.
Saludos y buen día.
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error de impresion
el 15-02-2017 12:09 PM
Hola victor_stratos, buen día.
Realiza una limpieza manual de los contactos del cartucho tricolor con un paño ligeramente humedecido con agua limpia.
Seca completamente, colocas el cartucho en la impresora y ejecutas nuevamente la limpieza desde el software.
Luego prueba la funcionalidad.
¿Sigue sin arrojar la tinta azul?
Retira el cartucho tricolor y úsalo como si fuera un sello sobre una hoja blanca o una servilleta de papel, ¿deja marca de los 3 colores?
¿Qué fecha tiene el cartucho en la parte de atrás?, ¿Ya pasó su garantía?
Saludos
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error de impresion
el 15-02-2017 10:08 PM
Saludos y gracias por la atención prestada , la impresora fue adquirida el día 11-Feb-2017, el cartucho tiene fecha de caducidad de 2017-04-15, efectué los procedimientos indicados y solo marca dos colores. Como debo proceder ahora?
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error de impresion
el 16-02-2017 01:12 PM
En este caso aplica la garantia en el cartucho donde compraste la impresora,,
llevala y muestrales la falla ,,
Ing. Leon
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error de impresion
el 16-02-2017 01:58 PM
Hola victor_stratos, es necesario te contactes al Soporte Técnico HP de tu país para poder generar la garantía del cartucho.
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