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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
Resuelto!
Hola agalanti,
Si el carro va errático de un lado a otro y golpea, normalmente es porque algo ocurre con el Encoder, que es la cinta transparente que hay justo detrás del carro.
Comprueba que no está rota o fuera de su sitio.
Si no está rota, sigue estas instrucciones para intentar resolverlo:
A.- Asegúrate que la impresora está conectada en un enchufe directo, que no pasa por regletas ni multienchufes.
B.- Realiza un reseteo de la impresora. Para ello:
1.- Retira ambos cartuchos.
2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.
3.- Espera un mínimo de 1 minuto.
4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.
5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.
6.- Si sigue saliendo la letra E, retira uno de los dos cartuchos y cierra la tapa. ¿Desaparece el error?
7.- Prueba a cambiarlos. Saca el que has dejado e introduce el otro. Cierra la tapa ¿Desaparece el error?
Esto lo hacemos para descartar que la causa sea un cartucho en específico.
Si la letra E también te sale cuando los dos cartuchos están fuera de la impresora, entonces es un error de la máquina.
En cualquier caso, te recomiendo que pruebes con cartuchos nuevos originales.
Espero que así lo puedas resolver.
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
Un saludo.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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Hola de nuevo.
La verdad es que es una cinta complicada de poner.
Además, de encontrarla, no sería por los canales oficiales.
Mi recomendación sería cambiar la impresora directamente.
Saludos.
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